【EC事業の実態調査】88.4%が”集客に課題がある”と回答するEC事業の施策。現在行っている集客施策とやりたいと思う集客施策は？

2024.11.13

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EC事業の集客においての課題や悩みが明らかに！
調査設問
EC事業の集客においての課題や悩みとして「効果がでない」が47.0％で最多に
現在行っている集客施策では「SNS広告」が30.1%、次に「リスティング広告」が29.1%で続く形に
できるならやりたいと思う集客施策は「アフィリエイト」が21.2%で最多
まとめ
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EC事業の集客においての課題や悩みが明らかに！

ネット購入が主流になってきている近年、様々なECサイトが存在しています。

多くのEC担当者が売上拡大のために色々な施策を試しながらトライアンドエラーを繰り返しているでしょう。

商品の付加価値やECサイトのクオリティももちろん大切ではありますが、ECサイトへの集客が上手くいっていなければ売り上げを拡大することは難しいかと思います。

では多くのECサイトを運営している企業はどのように集客を行って売上をあげているのでしょうか。

そこで今回、株式会社PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）は、EC事業担当者（施策運用や全体管理を行っている方）501名を対象に、「EC事業における集客施策の実態調査」を行いました。

本調査レポート資料はこちら

調査設問

Q1：あなたの会社で扱っている主なEC商材を教えてください
Q2：EC事業において、集客に課題や悩みはありますか？（新規、リピート含む）
Q3：具体的な悩みについて教えてください（複数回答可）
Q4：現在行っている集客施策について教えてください（複数回答可）
Q5：最も集客につながった施策を教えてください
Q6：集客効果がなかった施策を教えてください（複数回答可）
Q7：施策で使用する予算上限を教えてください（月予算）
Q8：内製化している集客施策の割合を教えてください
Q9：内製化している集客施策を教えてください（複数回答可）
Q10：試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策を教えてください（複数回答可）

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

以下に、調査結果の一部を紹介いたします。

本プレスリリースの転載ではなく、記事内容/グラフ/データなどを引用される際は、必ず下記リンクを出典元としてご記載いただくよう何卒ご協力お願い申し上げます。}
https://www.prizma-link.com/press/whitepaper/form/whitepaper68

EC事業の集客においての課題や悩みとして「効果がでない」が47.0％で最多に

「Q1：EC事業において、集客に課題や悩みはありますか？（新規、リピート含む）」と質問したところ、『ある』が88.4%を占め、大多数の方が集客に悩みや課題を感じていることが判明しました。

そこで、改めて「Q2：具体的な悩みについて教えてください（複数回答可）」と質問したところ、上位から『効果が出ない（47.0%）』『次の集客施策が決められない（37.5%）』『予算がとれない（34.5%）』という回答になりました。

現在行っている集客施策では「SNS広告」が30.1%、次に「リスティング広告」が29.1%で続く形に

Q2の「具体的な悩みについて教えてください（複数回答可）」では『効果が出ない』が47.0%で最多だったので、改めて「Q3：現在行っている集客施策について教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『SNS広告（30.1%）』と回答した方が最も多く、次いで『リスティング広告（29.1%）』『SEO対策（25.6%）』と続きました。

できるならやりたいと思う集客施策は「アフィリエイト」が21.2%で最多

「Q8：試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『アフィリエイト（21.2%）』と回答した方が最も多く、次いで『SEO対策（20.6%）』『動画広告（19.6%）』と続きました。

まとめ

今回、株式会社PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）は、EC事業担当者（施策運用や全体管理を行っている方）501名を対象に、「EC事業における集客施策の実態調査」を実施しました。

調査結果から、「EC事業において、集客に課題や悩みはありますか？（新規、リピート含む）」という質問では、88.4%の方が「ある」と回答し、「具体的な悩み」については、上位から「効果が出ない」「予算がとれない」「次の集客施策が決められない」ということが分かりました。

また、「現在行っている集客施策」では「SNS広告」が30.1%で、「試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策」に関しては「アフィリエイト」が21.2%でそれぞれ最多の回答となりました。

資料では、最も集客につながった施策や集客効果がなかった施策についてもまとめておりますので、ぜひご覧ください。

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