BtoB企業のWEBやMA活用の意識はコロナによりどう変わったか？

BtoB企業向けにマーケティングや営業戦略のコンサルティングサービスを展開する株式会社ALUHAは、BtoB企業のマーケティングや営業戦略におけるデジタル活用の意識と課題について調査しました。コロナ前、コロナ禍、コロナ後の３つの期間に分類し、コロナがどのような影響を与えたのか、そしてデジタル活用にはどんな課題があるのか？を調査しました。

BtoB企業のマーケティングや営業戦略におけるデジタル活用の意識と課題調査の主な結果

調査結果は主に下記のような結果となりました。

1. コロナ前・コロナ禍・コロナ後でデジタル活用の意識は徐々に向上
2. WEBはコロナ禍以降、継続的に活用されている
3. MAはコロナ前・コロナ禍・コロナ後で導入が増加傾向にある（4倍程度の伸びがある）
4. デジタル活用はしないというBtoB企業も増加傾向にある（取り組んだが効果がなかったなどの理由が想定できる）
5. WEB活用ではコンテンツ制作に課題を持つBtoB企業が最も多い
6. MA活用ではPDCAの回し方に課題を持つBtoB企業が最も多い

コロナ前とコロナ後での意識の変化

コロナ前のデジタル活用の意識は以下の通りです。

コロナ前は、デジタル活用の検討段階、もしくは興味がある程度といったBtoB企業が多いです。これがコロナ後になると、以下のように変化しています。

デジタル活用（WEBやMAツールなど）を活用したいと考えている企業が大きく増加していることがわかります。また、「デジタル活用するつもりはない」という企業も増加しています。

調査結果のその他の詳細は下記のページで公開しています。
https://btobmarketing.aluha.net/column-wp/btobmarketing-sales-research

今回の調査を通じて

デジタル活用（WEBやMAツールなど）においては、コロナの影響により伸びることは想定できましたが、「デジタル活用するつもりはない」という企業も増加しているという点は非常に興味深いです。「デジタル活用との相性が悪い」ことや「コロナ禍でデジタル活用してみたが効果が少なかった」などのような理由で、リアル継続、リアル回帰している可能性があると考えられます。今後、人手不足、高齢化が加速する中で、各企業がどのように意識を変えていくのか、注視してまいりたいと思います。

調査の詳細

弊社では、コロナ前の2019年6月17日から自社サイトで独自にアンケート調査を開始し、2024年8月現在も継続してアンケート調査を行っております。この期間中、多くのBtoB企業の営業やマーケティング担当者様にアンケートの回答をいただきました。今回の調査結果はその内容をまとめたものとなります。

コロナ前、コロナ禍、コロナ後において、アンケート回答がどのように変化しているのか、そしてどんな課題が発生しているのかの概要をまとめました。詳しい調査結果の報告は下記のページをご確認ください。
https://btobmarketing.aluha.net/column-wp/btobmarketing-sales-research

関連リンク

●株式会社ALUHA
●【調査レポート】BtoB企業のマーケティングや営業戦略におけるデジタル活用の意識と課題「コロナの影響はあるのか？」