IT経営者の49.4%が、「コンテンツ作成」で生成AIを活用

近年、生成AIの活用はビジネスにおいて大きな動きとなっており、特にIT業界ではその導入が加速しています。
しかし、この技術がどのように働くかや、どんな成功があったのかは、全貌はまだ明らかではありません。これによって、新しいビジネスを始めたいけれど、どのように始めたらいいか迷っている人も多くいることでしょう。特に、2024年に注目されている生成AIを使ったビジネスモデルについては知りたいポイントかと思います。

そこで今回、株式会社リンクアンドパートナーズは、生成AIを活用しているIT企業の経営者504名を対象に、「2024年も注目の生成AIを活用したビジネスモデル」に関する調査を実施しました。

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調査サマリー

Q1：生成AIを導入した主な理由を教えてください（複数回答可）
Q2：どのようなジャンルの生成を行っていますか？（複数回答可）
Q3：貴社で導入している生成AIのツールについて教えてください（複数回答可）
Q4：どのような領域で生成AIが活用されているか教えてください（複数回答可）
Q5：生成AI導入後、貴社のビジネスにどのような改善がみられたか教えてください（複数回答可）
Q6：生成AIを活用することで、社内の業務やプロセスにどのような変化がありましたか？（複数回答可）
Q7：生成AI導入後、直面した課題について教えてください（複数回答可）
Q8：生成AIを利用している中で、重要だと思う要素について教えてください（複数回答可）
Q9：2024年に注目される生成AIを活用したビジネスモデルは何だと思いますか？（複数回答可）

以下に、調査結果の一部を紹介いたします。
本プレスリリースの転載ではなく、記事内容/グラフ/データなどを引用される際は、必ず下記リンクを出典元としてご記載いただくよう何卒ご協力お願い申し上げます。
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生成AIツールの中でも、最も導入されているのは「ChatGPT」で56.6%と判明。

「Q3：貴社で導入している生成AIのツールについて教えてください（複数回答可）」と質問したところ、「ChatGPT」が56.6%、次いで「Bing AI」が22.4%、「Bard」が20.8%という回答になりました。

・ChatGPT　56.6%
・Bing AI　22.4%
・Bard　20.8%
・DALL・E2　14.3%
・Adobe Firefly　13.9%
・Canva　12.7%
・FlexClip　11.9%
・InVideo　7.9%
・Elai　6.9%
・Speechify　6.8%
・Murf.ai　4.4%
・Natural Reader　5.2%
・その他　0.2%

生成AIが活用される領域は、「コンテンツ作成」が49.4%で最多に。

「Q4：どのような領域で生成AIが活用されているか教えてください（複数回答可）」では、上位から「コンテンツ作成（記事やブログの作成等）」が49.4%、次いで「カスタマーサポート（顧客対応、チャットボット等）」が41.5%、「商品開発（新製品の設計）」が31.8%という回答になりました。

・コンテンツ制作（記事やブログの作成等）　49.4%
・カスタマーサポート（顧客対応、チャットボット等）　41.5%
・商品開発（新製品の設計）　31.8%
・マーケティング分析（市場分析や顧客分析）　30.4%
・自動翻訳（多言語への対応）　25.4%
・データ分析（ビジネスインサイトの理解）　20.8%
・ソーシャルメディアの管理　10.5%
・その他　0.6%

2024年注目の生成AI活用ビジネスモデルは、「自動化されたデジタルマーケティング」が42.7%で最多に。

「Q9：2024年に注目される生成AIを活用したビジネスモデルは何だと思いますか？（複数回答可）」と質問したところ、「自動化されたデジタルマーケティング（精度の高いターゲティング）」が42.7%、「ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成」が38.1%、「パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース」が31.9%という回答になりました。

・自動化されたデジタルマーケティング（精度の高いターゲティング）　42.7%
・ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成　38.1%
・パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース　31.9%
・クラウドを活用して、企業や個人がアクセスできるAIサービス　28.4%
・AIを使って製品の設計や開発プロセスを加速するイノベーション　25.4%
・特定の業界に特化したAIのアプリケーションの開発　19.1%
・AIを活用したカスタマーサポートの自動化　15.7%
・ネットワークの効率とパフォーマンスを最適化するための生成AIツール　13.9%
・自動コード生成とプログラミング支援　10.3%
・その他　0.4%

まとめ

今回は、生成AIを活用しているIT企業の経営者504名を対象に、「2024年も注目の生成AIを活用したビジネスモデル」を実施しました。 

上記の調査結果によると、IT企業の経営者は生成AIツールを積極的に導入しており、特に「ChatGPT」が56.6%の企業で使用されていることが明らかになりました。これに次ぐのは「Bing AI」の22.4%、そして「Bard」が20.8%です。これらのAIツールは主に「コンテンツ作成（記事やブログなど）」の分野で49.4%の企業に採用されており、「カスタマーサポート」（41.5%）と「商品開発」（31.8%）の領域でも重要な役割を果たしています。さらに、2024年には「自動化されたデジタルマーケティング」（42.7%）、「ユーザーの好みや行動に基づいたコンテンツ生成」（38.1%）、「パーソナライズされたショッピング体験を提供するeコマース」（31.9%）などのビジネスモデルが注目されると予測される結果になりました。

この傾向から、企業が市場の変化に対応し、より効率的かつ効果的な方法で顧客にアプローチするために生成AIを積極的に活用していることがわかります。AIによる精度の高いターゲティングやパーソナライズされた体験の提供は、消費者のニーズに合わせたマーケティング戦略を進化させる上で重要な役割を果たすでしょう。また、AIがコンテンツ作成やカスタマーサポートなどの業務を効率化することで、人間のクリエイティビティや戦略的思考により多くのリソースが割り当てられることになります。このような動向は、今後のビジネス環境においてAIの役割がさらに重要になることを示唆しています。

資料では、生成AI導入後、貴社のビジネスにどのような改善がみられたか、直面した課題はなにかについてまとめておりますのでぜひご覧ください。
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調査概要

調査概要：2024年も注目の生成AIを活用したビジネスモデル                                                                 
調査期間：2023年12月19（火）～20日（水）
調査方法：リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
調査対象：生成AIを活用しているIT企業の経営者　
調査人数：504人
モニター提供元：ゼネラルリサーチ
≪利用条件≫
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