キャッシュレスデータにより商圏における顧客理解や出店戦略をサポート

三井住友カード株式会社（以下「三井住友カード」）は、11月1日より、消費分析地図サービス「Custella Maps（カステラ　マップス）」の提供を新たに開始いたします。キャッシュレスデータの特徴である正確な属性や購買データをもとに、商圏を可視化した地図情報サービスを提供することで、商圏における顧客理解や出店戦略など企業のマーケティング課題の解決をサポートします。
なお、キャッシュレスデータをもとにした地図情報サービスの提供はクレジットカード業界初となります。

背景と狙い

三井住友カードは、かねてより、業界最大級のキャッシュレスデータを活用したデータ分析支援サービス「Custella」において、企業のマーケティング課題に合わせたサービスを提供してまいりました。

コロナ禍を経て、在宅勤務をはじめとする生活様式の変化や急速なオンラインシフトなどにより、人々の購買行動パターンは急速に変化しています。このような状況の中、データに基づく効率的な店舗運営や新規出店を追求する企業が増えております。しかしながら、従来の地図情報サービスでは、”アンケート調査であるため属性情報が正確でないこと”や”アンケートを取得する頻度が少ないためデータ更新が遅いこと”、”商圏の人流はわかるが、購買力や購買頻度を捉えることができないこと”などの課題がありました。

三井住友カードの「Custella Maps」では、キャッシュレスデータを活用し、地図上に正確な属性情報と商圏の購買力・購買頻度を可視化することで、企業は商圏の動向を直感的に捉えることが可能になります。またWEBサービスとして提供するため、データの更新頻度が高くなり、必要なときにいつでも最新の情報へアクセスすることが可能となります。企業はより精度の高い出店計画や商圏における顧客理解を実現することができます。

消費分析地図サービス「Custella Maps」

（１）本サービスで実現できること

①商圏における自社のシェアや消費動向がわかる
→ ターゲットエリアの把握や顧客に対する打ち手へ繋がる！

✓自社と同業種の購買傾向をヒートマップで表現し、”勝ちエリア”と”負けエリア”の境界線を可視化することで、それぞれの店舗の課題を理解できます。
✓例えば、自社のシェアが低い”負けエリア”において、自社以外の購買傾向を把握することで、自社の課題や新たな消費者ニーズを発見し、販売促進などの施策へと活かすことができます。

②出退店候補地における購買力や顧客像がわかる
→ 出退店判断の精度が上がる！

✓出店を検討するエリアにおける顧客の購買力や購買頻度がわかるため、実消費データに基づいてエリアのポテンシャルを測定することが可能です。
✓例えば、”自社シェアが低く、同業種の決済回数が多い”などの条件を設定し、ポテンシャルの高いエリアをランキング表示することで、出店判断に活かすことができます。

③マップ機能だけでなく、商圏や顧客層を一覧で比較できる
→ 店舗別に抱える課題が鮮明になる！

✓複数の店舗を一覧で比較できるダッシュボードを搭載しており、店舗別・業態別などのグループを作成して顧客層等のデータを比較分析することが可能です。

④エリア別に統計化されたキャッシュレスデータを出力できる
→ 社内資料や自社分析ツールで活用できる！

✓分析結果はPDF形式でレポート出力できる為、社内の分析資料や報告資料に活用することが可能です。
✓また、データをCSV出力することで、自社で導入済みの分析ツール等にインポートして活用できます。

（２）サービスの詳細

「Custella」について

三井住友カードは“Have a good Cashless.”という理念のもと、事業者と消費者の架け橋となり、双方に新たな価値を提供することを目的としてデータ分析支援サービス「Custella（カステラ）」を提供しております。「Custella」では、年間20兆円を超えるキャッシュレスデータを活用し、個人・加盟店が特定できないよう統計化したうえで、さまざまな切り口で集計・見える化を行い、事業者のマーケティング活動、課題解決のサポートをしております。

Custellaサービスラインナップ

三井住友カードは、今後もデータ分析支援サービス「Custella」を通じ、事業者の課題解決をサポートしてまいります。

関連リンク

●三井住友カード株式会社
●消費分析地図サービス「Custella Maps」の提供を開始