株式会社ウィルゲートは、これまでのコンテンツ制作支援の知見とBPO※事業の経験を元に、新たに生成AI活用型BPOサービスの提供を開始しました。

※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。一般的なアウトソーシングと異なり、人的リソースの確保だけでなく、業務プロセスの企画、設計、分析、実行をトータルで委託できるサービスです。

概要

生成AI活用型BPOサービスは、主に不動産、求人、ECサイトなどのデータベースやアグリゲーションサイトの運営者様に向けて、テキストコンテンツ作成代行を行うサービスです。生成AIを利用した作業環境の設計・構築、ライティングに特化した人的リソースの提供、作業チームの管理運営をワンストップで提供することで、継続的に大量のコンテンツ作成を実現します。

背景

ChatGPTを中心とした生成AIが話題になって早1年以上。世間の注目とは裏腹に、ビジネスの現場では以下のような問題が起きていると感じています。

• 生成AIを業務に活かしたいが、まず何から始めればいいのか分からない
• 生成される文章の品質が低く、修正の手間が生じてしまう
• 生成AIを利用しても結局人手はかかり、リソース削減につながらない

先進的なAI活用事例が世に出るたび、思い通りにいかない自社の状況に歯がゆい思いをされている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ウィルゲートでも、生成AIの活用は喫緊の課題でしたが、生成AIを適切に利用することで、品質向上・工数削減につながったプロジェクトも続々と出始めました。

また、大規模メディアのコンテンツ制作支援などのBPO事業も手掛けており、膨大かつ煩雑な業務が発生する現場に寄り添った業務フローの構築経験を持っています。ライティングに強みを持つ29万人が登録するウィルゲートのライター編集者ネットワークの中から、適性の高い人材を見極め提供することで、お客様の課題解決に寄与してきました。

生成AIの活用と今まで培ってきた業務プロセスの企画・設計・実行力を融合させることで、お客様の課題をよりドラスティックに解決していくため、生成AI活用型BPOサービスの提供を開始しました。

提供フロー

まずはお客様に現在の業務内容を徹底的にヒアリングし、生成AIを組み込んだ作業環境の構築を行います。人的リソース提供については、文章作成に強みを持つライターを多数アサインし、生成AIの出力結果を人の目で厳しくチェックします。

また、サービス開始後もお客様からのフィードバックを頂きながら、作業環境、生成AIのプロンプト、作業者マニュアルなどを緻密にブラッシュアップしていくため、継続的な品質向上と工数削減が見込めるサービスです。

事例

（特定業種に特化した求人サイト）

求人ページを上位表示させ流入数を増やしたいというSEO上の課題から、独自性の高い求人紹介テキストを2カ月で約1万件納品してほしいというご要望をいただきました。弊社で生成AIとGoogle Workspaceを組み合わせた環境を構築し、30人以上のライターをアサインすることで、ご希望の期間内に無事全件を納品させていただきました。

問い合わせ窓口

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尚、お問い合わせフォームでは『興味のあるサービス』欄には「その他」を、『お問い合わせ内容』欄には「生成AI活用型BPOサービスについて」と入力し、送信してください。

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関連リンク

●株式会社ウィルゲート
●コンテンツ制作に特化した生成AI活用型BPOサービスを提供開始