SNS時代において、購買行動を理解することはマーケティングの成功に不可欠です。
この記事では、AIDMA（アイドマ）からAISAS（アイサス）へと変化した購買行動モデルの特徴や活用方法、インフルエンサーの影響力について徹底解説します。

また、InstagramやX（旧Twitter）での事例を参考に、効果的なSNSマーケティング戦略のポイントを明らかにします。さらに、SNS時代の購買行動モデルがもたらすメリットやデメリットについても触れます。

この記事を読み進めることで、SNS時代の購買行動モデルについて深い理解を得られるはずです。

SNS時代の購買行動モデルとは？

SNS時代の購買行動モデルは、消費者の購入プロセスがインターネットやSNSの普及によって変化したことに対応した新しいマーケティング理論です。特に、電通が提唱するAISASモデルが注目を浴びています。

このモデルでは、注目（Attention）、検索（Search）、興味（Interest）、行動（Action）、共有（Share）の5つのステップが消費者の購入プロセスを表しており、企業はSNSやインターネットを活用して、各ステップに沿ったマーケティング活動を行うことが重要とされています。

具体例として、消費者が商品やサービスについて検索し、興味を持ち、その内容を確認して共有し、最終的に購入するまでのプロセスが考慮されています。SNS広告やインフルエンサーマーケティングなどの戦略が、このモデルに基づいて行われています。

ポイントは、消費者がどのように興味や関心を持ち、情報を共有し、購買行動に至るかを理解し、それに応じたコンテンツや施策を展開することです。

AIDMAからAISASへの変化

AIDMAモデルは、従来の購買行動モデルであり、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5つのステップから構成されています。しかし、インターネットの普及に伴い、購買行動のプロセスが変化しました。

AISASモデルは、AIDMAモデルに代わって現代の消費者行動を捉える新しい理論であり、インターネットやSNSの影響を取り入れたものです。検索や共有といった要素が加わり、消費者がインターネットで情報を得たり、SNSで口コミを広げたりする行動が把握されます。

企業はAISASモデルに基づいてマーケティング戦略を立案し、それぞれのステップに適した広告やコンテンツ、サービスの提供を行うことで、消費者の購買行動に効果的に働きかけることができます。

例えば、GoogleやInstagramなどの検索広告、Xでのインフルエンサーとのタイアップ、共感を呼ぶコンテンツの投稿などが、AISASモデルに則した施策として挙げられます。

行動心理学を活用したマーケティング

行動心理学を活用したマーケティングでは、消費者の心理やニーズに焦点を当て、効果的に商品やサービスを提供・売上に結びつけることが目指されています。

例えば、人は他人と共感することで興味や好意を持ちやすくなります。そこで、企業はSNS上での投稿や広告において、ターゲット層が共感できるようなストーリーや価値観を表現し、消費者の関心を引くことが求められます。

また、行動心理学において欲求は購買行動の重要な要素であり、企業はその欲求に応える商品やサービスを的確に訴求することが重要です。

さらに、消費者の選択行動は、比較や評価を通じて行われます。企業は、商品やサービスの特徴やメリットを明確に伝え、消費者が納得できるような情報提供を行うことが求められます。

これらの行動心理学に基づいたマーケティング施策を組み合わせることで、企業は消費者の購買行動に効果的にアプローチし、売上向上が期待できます。

SNS時代における購買行動モデルの特徴

SNS時代の購買行動モデルは、従来のAIDMAモデルとは異なり、AISASモデルが主流となっています。その特徴は以下の通りです。

• Attention：ユーザーの注意を引く
• Interest：興味を持たせる
• Search：情報検索や比較を促す
• Action：購入や資料請求などのアクション
• Share：共有や口コミを促す

これらのプロセスを効果的に使い、顧客の購買行動を促す必要があります。具体例として、インターネットにおける消費者の心理は、SNSを通じて共感や関心を引くことで購買意欲を喚起しやすくなります。また、消費者が気に入った商品やサービスをSNSで共有することで、口コミなどの効果も期待できるため、その活用がマーケティング戦略において重要です。

SNS時代においては、インフルエンサーが大きな影響を及ぼすことが多いため、彼らを活用したマーケティング施策も有効です。
企業が提供するコンテンツやサービスの質と、それらをいかに魅力的に発信できるかが、SNS時代の購買行動モデルで成功を収めるカギとなります。

インフルエンサーの影響力

インフルエンサーの影響力は、SNS時代における購買行動モデルに大きく寄与しています。インフルエンサーは多くのフォロワーを持ち、自らの経験や見解を発信することでフォロワーの購買意欲を高めることができます。例えば、インフルエンサーがある商品やサービスを絶賛すると、フォロワーはその商品に興味を持ち、購入を検討することが多いです。

また、インフルエンサーは消費者の信頼を得やすいため、企業とのコラボレーションやスポンサード広告によって、商品やサービスの認知度を高めることが可能です。そのため、インフルエンサーマーケティングは、SNS時代の購買行動モデルにおいて非常に重要な戦略の一つとなっています。

口コミや共有が購買意欲につながる

SNS時代では、口コミや共有が購買意欲に大きく影響します。消費者は、友人や知人からの口コミやSNSでの共有を通じて、新しい商品やサービスを知ることが多くなっています。これは、消費者が他人の意見や評価を信頼し、自らの購買意欲に反映させるためです。

企業は、顧客が自社の商品やサービスをSNSで共有しやすいようなコンテンツやプロモーションを提供することで、SNS時代の購買行動モデルに適応することができます。例えば、インスタグラムなどのプラットフォームでハッシュタグを使用したキャンペーンを行うことで、顧客が自らの投稿に企業の商品やサービスを取り入れやすくなります。

このような取り組みを通じて、口コミや共有の効果を最大限に引き出すことが、SNS時代における購買行動モデルで成功を収めるための重要なポイントとなります。

SNSでの購買行動モデルの活用事例

SNSを活用したマーケティング戦略は、消費者の購買行動に大きな影響を与えます。SNSを利用することで、商品やサービスの認知度や興味を喚起し、購買意欲を高めることが可能です。今回は、SNSでの購買行動モデルの活用事例について紹介します。

ファッション×インフルエンサー

ファッション企業によるインフルエンサーとのコラボレーションは、顧客の購買意欲を高める効果が確認されています。インフルエンサーが自身のSNSに投稿した商品の写真や評価が、フォロワーに共有されることで、商品に対する関心が高まります。また、インフルエンサーの体験が、消費者にとって信頼性のある参考情報となります。このような方法で、フォロワーの購買行動につなげることができます。

Ｘ（旧Twitter）×インフルエンサー

Twitterでのグルメサービスの提供は、利用者の口コミによる拡散効果が期待できます。ユーザーがサービスを利用し、感想や評価をツイートすることで、フォロワーがその情報を入手し、興味を持ち始めます。これにより、サービスの認知度が上がり、新たな利用者が増える可能性があります。

Google検索

Google検索での広告戦略を活用した事例もあります。検索結果の上位に表示される広告は、消費者の認知度や購買意欲を高める効果があります。この戦略を活用し、消費者が検索したキーワードに関連する商品やサービスの広告を表示することで、購買行動へとつなげることができます。

以上のように、SNSを活用した購買行動モデルは、企業の売上向上に寄与します。これらの事例を参考に、自社のマーケティング戦略に取り入れることで、効果的な結果を期待することができるでしょう。

効果的なSNSマーケティング戦略のポイント

効果的なSNSマーケティング戦略を実践するにあたり、以下のポイントが重要です。

• 対象ユーザーのニーズや興味に合わせたコンテンツ作成
• 認知度向上のための情報発信
• 自社の商品やサービスの特徴を際立たせる
• ユーザーとのコミュニケーションを重視
• 時代の変化やトレンドへの対応

これらのポイントを押さえたSNSマーケティング活動は、多くのユーザーの関心を引き、購買意欲を高めることができます。また、企業のブランドイメージ向上にも役立つでしょう。

ユーザーとの対話を大切にする

ユーザーとの対話を大切にすることは、効果的なSNSマーケティングの要素です。顧客と直接コミュニケーションを取ることで、顧客満足度やリピート率を向上させることができます。具体的には、ユーザーからの質問や要望に対して素早く対応し、課題解決を図ることが重要です。

また、顧客からの意見やフィードバックを参考にして商品やサービスの改善に取り組むことも大切です。これにより、企業とユーザーの信頼関係が強化され、長期的な顧客獲得に繋がります。

ユーザーとの対話を通じて口コミ効果も期待できます。ユーザーが良い体験を共有することで、新規顧客の獲得やブランド認知の向上にも繋がるでしょう。

口コミを促すコンテンツ制作

口コミは消費者の購買行動に大きな影響を与えるため、企業は効果的なコンテンツ制作が求められます。そのためには、商品やサービスの特徴を前面に押し出し、消費者の心理に訴えかけるような工夫が必要です。

具体的な手法としては、インフルエンサーと提携してSNSでの共有を促すことや、魅力的な画像や動画を活用して、視覚的に親しみやすいコンテンツを作成することが挙げられます。また、消費者が気軽に参加できるキャンペーンやイベントを企画し、参加者の口コミを拡散させることも効果的です。

購入者からの評価や体験談を掲載することで、他の消費者にリアルな商品の魅力を伝えることができます。その際、信頼性のある口コミソースを選ぶことが重要です。

SEO対策も欠かせません。検索エンジンで上位表示されるようにコンテンツを最適化し、より多くの人々がアクセスできるようにすることが求められます。これらの方法を取り入れることで、効果的な口コミ拡散が期待できます。

SNS時代の購買行動モデルのメリット・デメリット

SNS時代の購買行動モデルは、AISASモデルとも言われ、顧客の購買プロセスが変化し、企業のマーケティング戦略も変わってきました。そのメリット・デメリットを見てみましょう。

まず、メリットは以下の通りです。

• SNSを活用することで広告費用が抑えられ、低コストで大きなリーチが可能
• ユーザー同士の共有や拡散により、口コミ効果が期待できる
• ターゲット層に合わせて簡単に広告を変更・最適化できる

一方、デメリットも存在します。

• 情報過多による目立ちにくさ
• ネガティブな評価が拡散されるリスク
• SNSの運用や広告戦略に手間がかかることがある

これらの情報を基に、各企業はSNS時代の購買行動モデルを理解し、効果的なマーケティング戦略を構築していく必要があります。

効果的なターゲティング広告

ターゲティング広告は、消費者の興味・関心や検索行動に基づいて適切な広告を配信する手法です。効果的なターゲティング広告を行うためには、以下のポイントに注意して戦略を立てましょう。

1. 顧客の属性・興味・関心を正確に把握し、適切なターゲット層を設定する
2. 広告のクリエイティブやメッセージをターゲット層に合わせて最適化する
3. 各プラットフォーム（Google、Facebookなど）の広告設定を活用し、精度の高い広告配信を行う
4. 効果測定と改善を定期的に行い、広告の効果を最大限に引き出す

これらのポイントを踏まえた効果的なターゲティング広告は、顧客の購買意欲を高め、コンバージョン率を向上させることが期待できます。また、広告費用のコストパフォーマンスも向上し、より効果的な広告活動が可能となります。

広告費用の削減

広告費用の削減は企業にとって重要なポイントであり、特に現代のSNS時代においては効果的なマーケティング戦略が必要です。その理由として、消費者の購買行動が変化し、従来の広告モデルであるAIDMAから、インターネットを活用したAISASモデルへ移行しているからです。具体例として、検索サイトでの情報収集や、SNSでの口コミ情報を参考にした購入が多くなっています。

また、SNSやインフルエンサーを活用することで、広告費用を削減できる可能性が高まります。消費者が共感したコンテンツをSNSで共有し、自然な形で拡散し認知度が上がることを期待でき、コスト削減にも繋がるでしょう。

ブランド認知度向上の難しさ

一方で、ブランド認知度向上の難しさも指摘されています。その理由として、SNSの普及により、情報が過剰に溢れる時代になっており、消費者の関心を惹きつける戦略が重要となっているからです。インターネットにおける検索行動や、興味・欲求を引き出すコンテンツが求められます。

また、他社との差別化が難しくなっていることも挙げられます。特徴ある商品やサービスの訴求や、顧客に対する細かい配慮が増えており、最適な戦略の構築が必要とされています。

顧客の心理や購買プロセスを捉えることも難しく、効果的なマーケティング活動が求められています。例えば、AISASモデルを理解した上で、顧客がコンテンツにアクセスするタイミングを見極めることが重要です。

まとめ：SNS時代の購買行動モデルを理解し効果的な戦略を構築

広告費用の削減とブランド認知度向上の難しさを考慮し、SNS時代の購買行動モデルを理解し、効果的な戦略を構築することが今の時代には求められています。AISASモデルを活用し、検索行動やSNSでの口コミを重視したマーケティングを展開することが重要です。また、競合他社や顧客のニーズを把握し、差別化に繋がる戦略を考案することも良いでしょう。