MMD研究所は、モバイル端末を所有している60歳～79歳の男女10,000人を対象に2021年8月27日～8月31日の期間で「シニアの3Gサービス終了に関する実態調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。

調査結果サマリー

■ 「3Gサービス」を終了することについて知らないと回答したフィーチャーフォン利用者は26.4％、知っていると回答したフィーチャーフォン利用者は73.6％ 3Gサービス終了を認知した情報媒体は「ダイレクトメール」「通信会社の公式サイト」「新聞」

■ 3Gサービス終了認知かつフィーチャーフォン利用者は、自分が利用している通信会社の3Gサービスが終了する時期を約3割が知らない、知っている人の誤回答率は35.1％

■ 3Gサービス終了認知かつフィーチャーフォン利用者で、3Gサービスが終了する事について内容を知らない人は34.1％ 知っている人の誤回答項目の上位は「電話が使える」「メールが使える」「インターネットが使える」

■ フィーチャーフォン利用者の利用端末が3Gサービス終了により利用できなくなったら困ると約7割が回答、約4割がスマートフォンへ乗り換え検討をしていない

「3Gサービス」を終了することについて知らないと回答したフィーチャーフォン利用者は26.4％、知っていると回答したフィーチャーフォン利用者は73.6％
3Gサービス終了を認知した情報媒体は「ダイレクトメール」「通信会社の公式サイト」「新聞」

モバイル端末を所有している60歳～79歳の男女10,000人を対象に、現在メインで利用しているモバイル端末を聞いたところ、「スマートフォン」が84.8％、「フィーチャーフォン」が11.2％、「ガラホ」が4.0％となった。
次に、フィーチャーフォンをメイン利用している1,119人を対象に、3Gサービスが終了することを知っているか聞いたところ、「知っている」は73.6％、「知らない」は26.4％となった。

3Gサービスが終了することを知っているフィーチャーフォンメイン利用者824人を対象に、3Gサービスが終了することを知った情報媒体を複数回答で聞いたところ、「ダイレクトメール」が51.6％と最も多く、次に「携帯会社の公式ホームページ」が14.8％、「新聞」が12.7％となった。

3Gサービス終了認知かつフィーチャーフォン利用者は、自分が利用している通信会社の3Gサービスが終了する時期を約3割が知らない、知っている人の誤回答率は35.1％

3Gサービスが終了することを知っていて通信会社を契約しているフィーチャーフォンメイン利用者822人を対象に、自分が利用している通信会社の3Gサービスが終了する時期を知っているか聞いたところ、「知っている」は70.2％、「知らない」は29.8％となった。
次に、3Gサービスが終了する年を知っていると回答した3キャリア契約者576人を対象に、終了する年を聞いたところ、「正解」は64.9％、「不正解」は35.1％となった。

3Gサービス終了認知かつフィーチャーフォン利用者で、3Gサービスが終了する事について内容を知らない人は34.1％
知っている人の誤回答項目の上位は「電話が使える」「メールが使える」「インターネットが使える」

3Gサービスが終了することを知っているフィーチャーフォンメイン利用者824人を対象に、3Gサービスが終了することで使用できる・使用できないものがあることを知っているか聞いたところ、「知っている」は65.9％、「知らない」は34.1％となった。
次に、3Gサービスが終了することで使用できる・使用できないものを知っている543人を対象に、使える・使えない項目を聞いたところ、「正解」は83.2％、「不正解」は16.8％となり、不正解者91人の誤回答項目を複数回答で聞くと、「電話が使える」が86.8％と最も多く、次に「メールが使える」が65.9％、「インターネットが使える」が27.5％となった。

フィーチャーフォン利用者の利用端末が3Gサービス終了により利用できなくなったら困ると約7割が回答、約4割がスマートフォンへ乗り換え検討をしていない

通信会社を契約しているフィーチャーフォンメイン利用者1,113人を対象に、3Gサービス終了により利用しているフィーチャーフォンが利用できなくなったら困るか聞いたところ、「とても困る」は33.6％、「どちらかというと困る」は35.9％となり、合わせて困ると回答した人は69.5％となった。

続いて、3Gサービス終了前にスマートフォンへ乗り換えるか聞いたところ、「検討している」が57.7％と最も多く、次に「検討するかどうか具体的にはまだ決めていない」が25.8％、「スマートフォンへの乗り換えは検討していない」が13.8％となり、「検討するかどうか具体的にはまだ決めていない」と「スマートフォンへの乗り換えは検討していない」を合わせた39.6％がスマートフォンへ乗り換え検討していないとなった。

次に、3Gサービス終了前にスマートフォンへ乗り換え検討している642人を対象に、スマートフォンへ乗り換え予定の時期を聞いたところ、「時期は決めていないが検討している」が51.1％と最も多く、次に「2021年」が22.1％、「2022年」が20.1％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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関連リンク

●MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）
●MMD研究所 プレスリリース
●「3Gサービス」終了することについて知らないと回答したフィーチャーフォン利用者は26.4％ 知っている人のうち、自分が利用している通信会社の終了時期を約3割が知らない