出典を「まったく確認しない」人ほどAIへの不信感が強いという逆説的傾向も判明。ナレッジホールディングスが20〜50代男女308名に実施しました。

コンテンツマーケティング・SEO支援を手がける株式会社ナレッジホールディングス株式会社は、ChatGPTやGeminiなどのAI検索の回答に表示される「出典（引用元）」の確認実態を明らかにするため、全国20〜59歳の男女308名を対象にアンケート調査を実施しました。その結果、AI検索の出典を「毎回確認する」と回答した人はわずか15.2％にとどまることが分かりました。一方で、出典を「まったく確認しない」人ほどAI検索への不信感が強い（44.8％）という、確認行動と信頼度が単純には比例しない逆説的な傾向も明らかになりました。

調査概要

• 調査対象
• 全国の20代〜50代の男女（インターネットユーザー）
• サンプル数
• 308名
• 調査時期
• 2026年7月
• 調査方法

インターネットによるアンケート調査

本調査データの引用について

本リリースに記載のデータは、引用元として「ナレッジホールディングス株式会社調べ」と明記の上、自由にご活用いただけます。

引用の際は、可能な限り当社コーポレートサイト（https://knowledge-hd.co.jp/）へのリンク設置にご協力ください。

SECTION 01

出典を「毎回確認する」人はわずか15.2％

「AI検索で回答を見たあと、引用元・出典を確認する頻度」を尋ねたところ、「毎回確認する」は15.3％（47人）にとどまりました。「よく確認する」（26.3％）と合わせた“頻繁に確認する層”は合計41.6％である一方、「あまり確認しない」「まったく確認しない」を合わせた“ほぼ確認しない層”も32.5％に達し、AI検索ユーザーの出典確認行動は二極化していることが分かりました。

SECTION 02

出典を確認する場面、最多は「詳しく知りたいとき」51.3％

「引用元を確認するのはどのような場合か」（複数回答）を聞いたところ、最も多かったのは「詳しく知りたいと思ったとき」で51.3％（158人）。次いで「AIの回答に違和感があったとき」が41.9％（129人）という結果になりました。医療・健康（25.3％）やお金・税金・法律（24.7％）といった専門性の高い分野よりも、知的好奇心や回答への違和感の方が確認行動の主要なきっかけになっていることがうかがえます。

SECTION 03

AI検索の回答への信頼、67％が「条件付き」

「AI検索の回答をどの程度信頼しているか」については、「内容によっては信頼している」が42.5％（131人）で最多となりました。「出典を確認できれば信頼する」（24.7％）と合わせると約67％が条件付きの信頼にとどまり、「出典を見なくてもほぼ信頼している」という無条件の信頼はわずか12.0％と少数派でした。

SECTION 04

「出典を確認しない人」ほどAIへの不信感が強い

確認頻度と信頼度をクロス集計したところ、出典を「まったく確認しない」層は、AIへの不信感（「あまり／ほとんど信頼していない」の合計）が44.8％に達し、5グループの中で突出して高いことが分かりました。対照的に「半分くらい確認する」層の不信感は12.5％と最も低く、確認頻度と信頼度は単純な比例関係にはないことが明らかになりました。

さらに、「まったく確認しない」層では「出典を確認できれば信頼する」と回答した人が0％だったのに対し、「半分くらい確認する」層では28.8％が同様に回答しており、確認という行動が信頼形成のプロセスとして機能しているかどうかで、AI検索への向き合い方が大きく異なることが示唆されます。

弊社考察：出典を「見てもらえる」コンテンツ設計が鍵に

今回の調査結果から、AI検索経由でユーザーと接点を持つ企業にとっては、AIに引用された時点がゴールではなく、その先の出典元ページに来訪したユーザーを納得させられる情報設計が問われていることが分かります。「詳しく知りたいとき」「回答に違和感があったとき」に出典がクリックされやすいという結果は、AI引用後の着地ページにおけるE-E-A-T（専門性・権威性・信頼性）や根拠の明示が、これまで以上に重要になっていることを示しています。

当社では、AI検索・生成AI時代を見据えたSEO・コンテンツマーケティング支援を行っており、AI引用（AIO/GEO）を意識したコンテンツ設計から、E-E-A-Tを高める記事構成・執筆、独自データを活用したコンテンツ企画まで一貫してサポートしています。

【関連サービス】当社の検索最適化支援について

株式会社ナレッジホールディングスは、本調査で示された検索行動の構造変化に対応するため、SEO・MEO・LLMO（AI検索最適化）・SNSを横断した統合対策を提供しております。

独自開発の「AXiYシステム」と伴走型コンサルティングを組み合わせ、企業ごとの課題に応じた戦略を継続的に実行できる体制が特徴です。

また、最大300媒体へのサイテーション拡散、DR（ドメインレーティング）向上施策、AIに引用されることを前提としたブログ運用支援など、現在の検索環境において重要な要素を包括的にカバーしています。「AIに選ばれる情報資産を構築する」という次世代のアプローチを推進しています。

ナレッジホールディングスへご相談ください

関連リンク

●株式会社ナレッジホールディングス
●【独自調査】AI検索の出典、実は見られていない？ 「毎回クリックして確認する」人はわずか15.2％