利用シェア・利用頻度・選ばれる理由・ユーザー属性を分析。

ナレッジホールディングス株式会社は、20〜59歳の男女305名を対象に「AIサービスの利用実態」に関するアンケート調査を実施しました。

その結果、ChatGPTが47.5%で利用シェア1位を獲得し、2位のGemini（29.5%）に大差をつけていることが明らかになりました。一方で、Perplexityは3.6%と低シェアながら毎日利用率が72.7%と突出しており、品質重視のパワーユーザー層に支持されていることがわかりました。

調査概要

• 調査対象：20〜59歳の男女305名（男性74.1%・女性25.9%）
• 調査方法：インターネットアンケート
• 設問数：3問（利用サービス・利用頻度・利用理由）

本調査データの引用について 

本リリースに記載のデータは、引用元として「ナレッジホールディングス株式会社調べ」と明記の上、自由にご活用いただけます。 引用の際は、可能な限り当社コーポレートサイト（https://knowledge-hd.co.jp/）へのリンク設置にご協力ください。 

1. 利用シェア：ChatGPTが約半数を占める圧倒的1位

「現在、最もよく利用しているAIサービスはどれですか？」の問いに対し、ChatGPTが47.5%で断トツの1位となりました。2位のGeminiは29.5%、3位のPerplexityは3.6%でした。「使い分けている」が9.5%、「使っていない」が9.8%と、マルチAIユーザーと未利用層が同程度存在しています。

2. 利用頻度：8割超が「週に数回以上」ヘビーに使用

AIを利用している275名の利用頻度は、「ほぼ毎日」が45.8%、「週に数回」が36.4%。合計82.2%が週に数回以上の頻度でAIを利用しており、日常的なインフラとして定着しつつあることがわかります。

サービス別の利用頻度

Perplexityユーザーの72.7%が「ほぼ毎日」利用しており、少数ながら非常に高いエンゲージメントを示しています。ChatGPTは49.0%、Geminiは47.8%が毎日利用。「使い分け」層は毎日利用が13.8%と低く、1サービスへの依存度が低い傾向です。

3. 選ばれる理由：「使いやすさ」が最大の決め手

利用理由（複数回答）では、「使いやすい」が50.2%でトップ。「無料で使える範囲が広い」42.6%、「回答が速い」40.0%と続き、高機能さよりも手軽さ・使い勝手が重視されている結果となりました。

サービス別の「選ばれる理由」比較

サービス別に見ると、各AIの「強み」が明確に浮かび上がります。

・ChatGPT：「使いやすい」52.4%・「無料範囲が広い」43.4%・「回答の質」42.8%がバランスよく高く、総合力で選ばれている

・Perplexity：「回答の質」54.5%・「情報の信頼性」45.5%が突出し、品質重視のパワーユーザーに支持される

・Gemini：「使いやすい」46.7%・「無料範囲」43.3%・「検索に強い」41.1%が強みで、Googleエコシステムとの連携が魅力

4. ユーザー属性：年齢層で選ばれるAIが変わる

ChatGPTは20代が32.4%と最多で、若年層を中心に広く支持されています。一方のGeminiは50代が32.2%を占めており、年齢層が高めに分布。Perplexityは母数が少ない（n=11）ものの、20代が54.5%と若年層に集中しています。

5. 弊社考察｜3つのAI、3つの棲み分け

今回の調査結果から、ChatGPT・Perplexity・Geminiはそれぞれ異なるポジションで利用されていることが明確になりました。

調査から見えた3つのポイント

1. ChatGPTは「総合力」で圧倒的首位。使いやすさ・無料範囲・回答の質のすべてがバランスよく高く、幅広い層のメインAIとして定着。

2. Perplexityは少数精鋭のハイエンド層を掴む。シェア3.6%ながら毎日利用率72.7%・回答の質評価54.5%と、品質にこだわるパワーユーザーの支持が厚い。

3. Geminiは「Google連携」で40〜50代に定着。検索の強さと無料範囲の広さを武器に、Googleサービスを日常的に使う層から合理的に選ばれている。

関連サービス

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関連リンク

●株式会社ナレッジホールディングス
●【調査リリース】ChatGPT・Perplexity・Gemini、一番使われているAIはどれ？【305人調査】