オムニチャネル

オムニチャネルとは、自社のすべての販売チャネルを統合し、いずれのチャネル経由でも、同様に商品・サービスの購入ができる環境、またはその戦略のこと。

オムニチャネルを構築することにより、実店舗とECの情報管理システム統合が可能となり、顧客を様々な方法でフォローできるようになる。これにより、販売機会損失を防ぐことができ、在庫管理の効率化を図れるとされる。