MMD研究所は、スマートフォンを所有する20歳～69歳の男女557人を対象に2021年4月19日～4月24日の期間で「スマートフォンでのネット予約に関する調査」を実施いたしました。

調査結果サマリー

■ スマートフォンでのネット予約経験は69.1％ ネット予約をしたことがあるジャンルの上位は「飲食店」「宿泊施設」「美容関連」

■ スマートフォンで飲食店のネット予約をしたことのあるサービスの上位は「ホットペッパーグルメ」「ぐるなび」「食べログ」、検索と予約どちらも「ブラウザ」がトップ

■ スマートフォンで美容関連のネット予約をしたことのあるサービスの上位は「ホットペッパービューティー」「楽天ビューティ」「EPARKビューティー」、検索と予約どちらも「ブラウザ」がトップ

■ ソーシャルログインの利用経験は81.6％うち、ソーシャルログインで利用したことがあるサービスの上位は「Yahoo! JAPAN」「LINE」「楽天」

スマートフォンでのネット予約経験は69.1％
ネット予約をしたことがあるジャンルの上位は「飲食店」「宿泊施設」「美容関連」

スマートフォンを所有する20歳～69歳の男女557人を対象に、スマートフォンでのネット予約経験について聞いたところ、ネットで予約したことがある人は69.1％だった。

続いて、スマートフォンでのネット予約経験者（n=385）を対象に、予約をしたことがあるジャンルについて聞いたところ（複数回答）、「飲食店」が59.0％と最も多く、次いで「宿泊施設」が54.3％、「美容関連」が40.3％となった。

スマートフォンで飲食店のネット予約をしたことのあるサービスの上位は「ホットペッパーグルメ」「ぐるなび」「食べログ」、検索と予約どちらも「ブラウザ」がトップ

スマートフォンで飲食店の予約をしたことがあると回答した人（n=227）を対象に、予約したことのあるサービス名を聞いたところ（複数回答）、「ホットペッパーグルメ」が53.3％と最も多く、次いで「ぐるなび」が44.1％、「食べログ」が40.5％となった。

続いて、スマートフォンで飲食店の予約をしたことがあると回答した人（n=227）を対象に、スマートフォンで飲食店を検索する際の方法について聞いたところ（複数回答）、「ブラウザで検索」が69.2％と最も多く、次いで「アプリで検索」が51.5％、「Googleマップで検索」が42.7％となった。

続いて、スマートフォンで飲食店をネット予約する際にブラウザとアプリのどちらを利用するかを聞いたところ（複数回答）、「ブラウザで予約」が71.8％、「アプリで予約」が62.6％とブラウザでの予約が多いことがわかった。

スマートフォンで美容関連のネット予約をしたことのあるサービスの上位は「ホットペッパービューティー」「楽天ビューティ」「EPARKビューティー」、検索と予約どちらも「ブラウザ」がトップ

スマートフォンで美容関連のネット予約をしたことがあると回答した人（n=155）を対象に、予約したことのあるサービスを聞いたところ（複数回答）、「ホットペッパービューティー」が80.0％と最も多く、次いで「楽天ビューティ」が19.4％、「EPARKビューティー」が18.1％となった。

続いて、スマートフォンで美容関連の予約をしたことがあると回答した人（n=155）を対象に、スマートフォンで美容関連のお店を検索する際の方法について聞いたところ（複数回答）、「ブラウザで検索」が63.2％と最も多く、次いで「アプリで検索」が49.7％、「Googleマップで検索」が25.8％となった。

続いて、スマートフォンで美容関連のお店をネット予約する際にブラウザとアプリのどちらを利用するかを聞いたところ（複数回答）、「ブラウザで予約」が69.7％、「アプリで予約」が63.2％と飲食店の予約同様にブラウザでの予約が多いことがわかった。

ソーシャルログインの利用経験は81.6％うち、
ソーシャルログインで利用したことがあるサービスの上位は「Yahoo! JAPAN」「LINE」「楽天」

スマートフォンでのネット予約経験者（n=385）を対象に、ソーシャルログインの利用について聞いたところ、「ソーシャルログインを利用したことがある」と回答した人が81.6％だった。

続いて、ソーシャルログインの利用経験者（n=314）を対象に、ソーシャルログインで利用したことがあるサービスを聞いたところ（複数回答）、「Yahoo! JAPAN」が57.3％と最も多く、次いで「LINE」が51.0％、「楽天」が44.9％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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関連リンク

●MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）
●MMD研究所 プレスリリース
●スマートフォンでのネット予約経験は69.1％ ネット予約したことがあるのは「飲食店」「宿泊施設」「美容関連」