MMD研究所は、株式会社コロプラが提供するスマートフォン向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」にて共同調査を行い、第38弾として「2020年版：スマートフォン利用者実態調査」を実施致しました。スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に2020年12月1日～12月2日の期間で調査を行いました。

【調査結果サマリー】

■ スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が19.2％、「3時間以上4時間未満」が16.6％

■ スマートフォンの1日平均利用、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信

■ ライブ配信サービスの認知度は74.1％、うち利用経験は47.4％
視聴するデバイスの上位は「スマートフォン」「パソコン」「タブレット」

■ 59.3％が「昨年と比べて利用が増えたサービスがある」と回答
上位のジャンルは「動画配信サービス」「ネットショッピング」「ゲーム」

■ スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が19.2％、「3時間以上4時間未満」が16.6％

スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、スマートフォン利用時間を聞いたところ、「2時間以上3時間未満」が19.2％と最も多く、次いで「3時間以上4時間未満」が16.6％となった。

スマートフォン利用時間を性年代別で見ると、男性の10代（n=113）～20代（n=259）が「3時間以上4時間未満」、30代（n=286）、40代（n=352）は「2時間以上3時間未満」、50代（n=296）は「1時間以上2時間未満」、女性の10代（n=110）が「4時間以上5時間未満」と「10時間以上」が同率の結果となり、20代（n=239）、30代（n=277）、40代（n=339）で最も多かった回答は「2時間以上3時間未満」、50代（n=307）は「1時間以上2時間未満」が最多の回答となった。

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■ スマートフォンの1日平均利用、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信

スマートフォンを所有する2,578人に、メールやメッセージを1日にどれくらい送信するかを聞いたところ、キャリアメールは「0回」が最多で62.9％、次いで「1～10回」が32.6％となった。SMSもキャリアメール同様「0回」が最多で58.2％、次いで「1～10回」が34.5％となった。LINEでは「1～10回」が最多で57.8％、次いで「0回」が16.1％、「11～20回」が13.1％となった。

スマートフォンでのメールやメッセージの1日平均利用は、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信となった。メール、メッセージともに送信回数が減少傾向にあることがわかった。

■ ライブ配信サービスの認知度は74.1％、うち利用経験は47.4％
視聴するデバイスの上位は「スマートフォン」「パソコン」「タブレット」

スマートフォンを所有する2,578人にライブ配信サービスについて聞いたところ、「知っている」が30.7％、「名前だけ聞いたことがある」が43.4％、「知らない」が25.9％となり認知度は74.1％なった。

続いてライブ配信サービスを知っていると回答した人（n=791）を対象に、利用について聞いたところ、「現在利用している」が29.1％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が18.3％となり、合わせて47.4％の利用経験となった。

ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、初めてライブ配信サービスを利用した時期を聞いたところ、「2020年9月以降」が12.5％と最も多く、次いで「2020年6月～8月」が12.3％、「2020年4月～5月」が9.6％となった。

ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、ライブ配信サービスを視聴する際に利用した端末を聞いたところ（複数回答可）、「スマートフォン」が84.8％と最も多く、次いで「パソコン」が42.4％、「タブレット」が25.3％となった。

■ 59.3％が「昨年と比べて利用が増えたサービスがある」と回答
上位のジャンルは「動画配信サービス」「ネットショッピング」「ゲーム」

スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、昨年と比べて利用が増えたサービスについて聞いたところ、「利用が増えたサービスがある」が59.3％、「利用が増えたサービスはない」が40.7％となった。

利用が増えたサービスがあると回答した1,530人を対象に、利用が増えたサービスのジャンルを聞いたところ（複数回答可）、「動画配信サービス」が39.8％と最も多く、次いで「ネットショッピング」が39.0％、「ゲーム」が29.3％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■ 関連リンク

●MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）
●MMD研究所 プレスリリース
●2020年版：スマートフォン利用者実態調査