CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（以下、「プレイド」）は、パートナー企業によるKARTEをはじめとしたPLAID社製品を用いたCX向上を支援するパートナープログラム「KARTE Partner Accelerate Program」をスタートします。

本プログラムの提供を通じて、ファースト・パーティ・ユーザー・データを活用した顧客体験向上を可能にする当社プロダクトの理解を促進し、パートナー企業による取引先企業のCX向上支援を加速します。

汎用性の高いKARTEと関連製品で、取引先企業のCX向上を加速

人口減少や供給過多によるコモディティ化の加速といった市場変化から、マーケティングのみならず企業活動全般において、顧客中心主義を掲げる企業が増えています。その顧客中心主義は単なる方針に止まらず、顧客の環境変化に呼応した企業のデジタル活用やDX推進を背景に様々な業務変革のニーズへと変わり、パートナー企業が顧客企業からソリューションを求められるケースは今後益々増えると予想されます。

プレイドでは、CXプラットフォーム「KARTE」の提供を通じて、顧客のファースト・パーティ・データを活用したオンラインを中心とするCX向上に取り組んできました。ECのみならず、金融や教育、不動産など様々なサービスで導入及び活用が進んでおり、パートナー企業と共同でECと店舗を繋いだOMOソリューションを開発するなど、CX向上における価値提供領域を広げています。

今回提供を開始するKARTE Partner Accelerate Programにより、プレイドがこれまで培ってきたノウハウやナレッジ、プロダクトの技術や活用方法など体系的な学習コンテンツをパートナー企業に展開することで、パートナー企業における取引先企業のCX（顧客体験）向上を目的とした事業支援を加速し、共創していけることを目指しています。

「KARTE Partner Accelerate Program」の概要

本プログラムでは、パートナー企業を支援するさまざまな情報提供や活動サポートに加えて、新たに認定パートナー制度を用意し限定特典を提供します。
パートナー企業様は「Registered Partner」「Official Partner」の2種類に分かれます。
「Registered Partner」は、本プログラムに参画いただくパートナー企業のことであり、様々な学習コンテンツを提供するパートナーポータルへアクセスが可能となります。また「Official Partner」は、「Registered Partner」のうち、プレイドが「Official Partner」として公式に認定するパートナー企業のことであり、認定資格*保有者が在籍するなど一定の基準を満たした企業のみが対象となります。Official Partnerには通常の支援に加え、認定バッジの付与やプレイドと共創を目的とした共同マーケティング支援、プロダクトの販売や運用代行の実績に応じたインセンティブを獲得する機会を得ることができます。
* 認定資格向けの試験については、2022年4月から順次案内を予定しています。

「KARTE Partner Accelerate Program」の詳細についてはこちら

株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げるテクノロジーカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の正式提供を開始しました。KARTEをコアに、顧客に関わるあらゆるデータをKARTEと繋ぐ「KARTE Datahub」、ノーコードでサイトのあらゆる構成要素を更新・評価・改善する「KARTE Blocks」など、カスタマーデータの活用を通じて顧客中心の企業活動を支援します。

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