アライドアーキテクツの実装力とBallistaの戦略設計力を融合し、生活者データに基づく統合支援を展開

　データとクリエイティブの力でマーケティングコミュニケーションを設計し、企業のマーケティングAXを支援するアライドアーキテクツ株式会社は、経営戦略および組織改革に強みを持つコンサルティングサービスを提供するプロフェッショナルファーム「株式会社Ballistaと業務提携契約を締結し、 VoCのAI分析により製販一体を実現する事業戦略策定のコンサルティング支援を開始いたしました。

お問い合わせ： https://service.aainc.co.jp/kaname-ax/contact

■提携の背景と目的
　近年、顧客ニーズの多様化やチャネルの複雑化、競争環境の激化により、企業にとって生活者の声＝VoC（Voice of Customer）を起点とした戦略設計の重要性が飛躍的に高まっています。商品開発・マーケティング施策・業務改善に至るまで、VoCを適切に捉えて経営・現場の意思決定に反映できるかが、競争優位を左右する時代に入ったといえます。

　一方で、多くの企業では、製品開発部門と販売／マーケティング部門が組織的に分離されており、開発コンセプトとマーケティングコミュニケーション設計の間にズレが生じやすい構造となっています。この結果として、生活者や購買者が商品を受け取った際の「体験価値」が低下するという本質的な課題が顕在化しています。

　さらにVoCに関わるデータ（アンケート・レビュー・チャットログ等）は、社内の複数部門に分散して管理されており、「データはあるが活用できない」状態に陥っているケースも少なくありません。これにより、VoCの実践的活用に向けた体制や進め方そのものが、企業の成長を阻むボトルネックとなっているのが実情です。

　こうした課題に対し、当社では、VoCを起点とした「製販一体」の戦略策定と実行支援を一気通貫で提供する体制の構築に注力しています。その中核となるのが、特許出願中の独自AI技術により“顧客の声”を解析し、コミュニケーションの“起点となるインサイト”を発見し続けるデータプラットフォーム「Kaname.ax」です。定性的データに基づく感覚的判断ではなく、生活者の声を構造的に整理・言語化することで、戦略と施策を結ぶ実行可能なフレームワークを提供しています。

　今回提携するBallistaは、国内外の大手戦略ファーム出身者を中核としたプロフェッショナルファームであり、市場・ターゲット・提供価値の定義を起点とする上流の構想策定において高い専門性を有しています。CxOアジェンダに紐づく事業戦略や組織設計を支援してきた実績も豊富で、企業の構造的課題の特定と、解決に向けた道筋の設計に強みを持ちます。

　今回の提携により、Ballistaの構想策定力と、アライドアーキテクツのVoC分析・施策実装力を融合し、開発と販売の間に横たわる“分断”を乗り越え、生活者に届くブランド価値の創出を支援する新たなソリューションの提供を実現してまいります。

■提供サービスの概要
　本提携により、以下のような事業戦略レイヤーから “実行”へつながる「製販一体の戦略策定」をご提供します。

【フェーズ1】 現状把握・課題特定
　VoCデータや業務プロセスを分析し、真の課題を抽出

【フェーズ2】 戦略立案
　市場ポジショニング、提供価値、ブランド訴求軸の再設計

【フェーズ3】 組織整備/組織改革
　VoCデータの管理・機能構築や部門横断の改善推進/連携、CX文化の醸成・育成など

【フェーズ4】 マーケティングコミュニケーションの設計・施策実行支援
　マーケティング施策（広告、LP、SNS等）の設計と運用、効果検証

　従来は「製品企画」と「販売促進」が分断されがちだった企業に対し、本支援モデルでは、製品開発から販売・コミュニケーション設計までを統合的に再構築することを目指します。

■今後の展望
　今後、両社は、「VoCの戦略的活用」を起点とした新たなブランド価値創出モデルの確立に向けて協業体制を強化し、Ballistaの経営アジェンダへの接続力と当社のAI／データ起点のマーケティング実装力を融合することで、単なるKPIドリブンの改善施策ではない “顧客体験から逆算した事業戦略”の設計と実行を同時に支援する、新たなアプローチを提供いたします。

　また、両社の専門性を活かし、VoC活用体制の整備・KPI設計・組織改革・CDP/BI基盤構築・生成AIの導入といった、戦略と実行をつなぐ多層的な支援を展開することにより、生活者の声を起点としながら、部門横断での意思決定と施策実装を可能にする企業変革を支援いたします。

　アライドアーキテクツとBallistaは、単なるデータ分析や施策支援にとどまらず、生活者インサイトに根差した戦略再構築とその現場定着までを視野に入れた変革パートナーとして、企業の持続的な成長を後押ししてまいります。

お問い合わせ： https://service.aainc.co.jp/kaname-ax/contact

関連リンク

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●アライドアーキテクツ、Ballistaと提携し、VoCのAI分析により製販一体を実現する事業戦略策定のコンサルティング支援を開始