「ライブ配信とショート動画の活用で購買率と顧客エンゲージメントを劇的に改善」

導入事例

Firework Japan株式会社は、人気マットレスブランドを提供するKoala Sleep Japan株式会社が運営する公式ECサイトに対し、動画マーケティングソリューション「Firework」を導入しました。これにより、コアラマットレスはライブ配信とショート動画を活用した動画戦略を展開し、ECサイトでの購買率向上や顧客エンゲージメント強化を実現しました。

Firework：https://jp.firework.com/
Koala Sleep Japan株式会社：https://koala.com/ja-jp/

1. 導入の背景

コアラは独自の技術と機能性で支持されているマットレスブランドですが、EC販売においては「機能性」や「サイズ感」を視覚的に伝える手段に課題がありました。テキストや静止画だけでは商品の魅力を十分に伝えることが難しく、特に大きなサイズのマットレスは検討期間が長期化する傾向にありました。また、商品購入を検討する顧客の疑問や不安解消のため、効果的な動画マーケティングのソリューションを模索していました。

2. Firework導入の経緯と活用内容

Fireworkの「サイマル配信機能」により、複数のSNSプラットフォームでライブを同時配信でき、顧客接点を最大化できること、また、ショート動画をECサイトに柔軟に埋め込める操作性の高さ、加えて、視聴データや購買行動の分析を通じて、動画コンテンツの効果測定およびPDCAを迅速に回せる点が高く評価され、導入が決定しました。

Firework導入後、コアラは次のような動画マーケティング施策を展開しました。

• ライブ配信 : 限定モデルの発売時にライブ配信を実施し、商品の魅力をリアルタイムで紹介しつつ顧客の疑問をその場で解消
• ショート動画 : 圧縮梱包の開封シーンや「ワイングラスチャレンジ」など、機能性を視覚的に訴求。サイズごとの動画で「サイズ感」の不安も解消

3. 導入効果

Fireworkを活用した動画プロモーションにより、以下のような効果が得られました。

• コンバージョン率の向上：動画視聴者の購買率が非視聴者に比べて向上し、特にセミダブル・クイーンサイズで顕著な成果
• サイト滞在時間の増加：動画コンテンツ導入により、ECサイトの滞在時間が大幅に改善
• 販売促進への寄与：限定モデル販売時には、従来の施策を大きく上回るスピードで販売を達成
• データ分析の強化 : 施策改善に役立つ新たな顧客インサイトが得られるように

4. 今後の展望

今後、コアラはFireworkを活用し、AIチャットと連動した「インタラクティブ動画」を導入予定です。 これにより、リアルタイムで顧客の疑問を解消する動画体験を提供し、満足度向上を目指します。また、ライブ配信を強化し、商品紹介だけでなく、「眠り」に関する知識提供やライフスタイル提案などを通じて、ブランド価値の向上にも取り組みます。

さらに、視聴データ・顧客行動分析を深め、パーソナライズされた動画コンテンツを通じてユーザー体験の最適化を進めることで、ECサイト全体の成果を高める方針です。

5. Koala Sleep Japan担当者コメント

Koala Sleep Japan株式会社 
Senior Marketing Operation Specialist 
北越 麻里氏

Firework導入により、動画を通じて商品の魅力を分かりやすく伝え、顧客の疑問や不安解消に繋がりました。今後も動画を活用し、ECサイトでの顧客体験をさらに進化させていきたいと考えています。

6. Fireworkコメント

Firework Japan株式会社 
Country Manager 瀧澤優作

コアラ様との取り組みは、Fireworkの動画ソリューションを最大限に活用し、ECでの顧客体験を進化させた成功事例です。今後のインタラクティブ動画の展開やAI活用にも期待いただいており、さらなる成果を共に生み出していきたいと考えています。

お問い合わせ先

• Firework Japan株式会社

公式サイト：https://jp.firework.com/
お問い合わせ：jp_business@fireworkhq.com

• Koala Sleep Japan株式会社

公式サイト：https://www.koala.com/

関連リンク

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