LINEでいつでも気軽に相談が可能に。キャリアコンサルタントからパーソナライズした支援体制を構築

Micoworks株式会社は、子育て女性を対象としたキャリア支援事業を提供する株式会社QOOLキャリアが、LINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」を導入したことを発表します。MicoCloudの導入により、LINEを活用したキャリア相談を提供し、仕事と子育ての両立支援をおこなう体制を構築しています。

導入の背景・目的

労働生産人口の減少にともない、女性活躍推進の重要性が高まっています。
直近10年間で女性の就業者数は約287万人増加しています。(※1)
また、第一子出産前後の女性の継続就業率は2005-2009年の4割前後から、2015-2019年には53.8%にまで上昇しています。(※2)

一方で、出産後の女性の継続就業率の上昇にともない、多くの女性が仕事と子育ての両立に悩みを抱えています。
妊娠・出産を機に正社員から離職した女性を対象とするアンケート結果では、仕事をやめた理由として「仕事を続けたかったが、仕事と育児の両立の難しさで辞めた（就労を継続するための制度がなかった場合を含む）」割合が 36.5％と、出産後・育児中のキャリア形成との両立支援が求められています。(※3)

QOOLキャリアでは、子育て中の女性を対象としたキャリア支援事業を展開しています。「育休からの復帰がしづらい」「残業が多く子育てとの両立が難しい」といった悩みを抱える女性へ、働き方やキャリア形成に役立つ情報を定期的に発信し、ライフステージに応じた選択肢を広げるサポートを行っています。

子育てしながら仕事を探す求職者が時間帯を問わずに相談できる連絡手段としてLINEによるキャリア相談サービスの提供を決定。求職者に対して個別化したコミュニケーションを図るため、LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」の導入に至りました。

(出典)
(※1)「令和4年版 働く女性の実情」（厚生労働省）
(※2) 「第16回出生動向基本調査（夫婦調査）」（国立社会保障・人口問題研究所）
(※3)「仕事と育児等の両立に関する実態把握のための調査研究事業　離職者調査」P50（厚生労働省）

導入後の活用方法と成果

QOOLキャリアではサービス開始からMicoCloud導入し、LINEでのキャリア相談を累計1.4万人以上おこなっています。

MicoCloudを活用することで、チャット上での1to1のキャリア相談、お役立ち情報の全体配信、そして求職者とのコミュニケーション分析に基づくサービス改善を実践しています。

求職者はLINE公式アカウントを通じて、キャリアアドバイザーと個別相談ができ、仕事と育児の両立の悩みや今後のキャリアプランを気軽に相談できます。

また、全体向けの情報配信では、転職に関する情報はもちろん、子育てに役立つ実践的な情報を提供しています。保育園選びのポイントや離乳食のレシピ、お子さまの歯磨きのコツなど、育児に活かせるコンテンツ情報を定期的に届けることで、エンゲージメント向上につなげています。

さらに、MicoCloudのダッシュボード機能を活用し、LINE登録者の反応がとくに良かったコンテンツを分析、より充実した情報提供ができるようコミュニケーションの改善に取り組んでいます。

今後の展望

QOOLキャリアでは正社員やパートタイム、フリーランスなど多様な働き方の選択肢を提供できるプラットフォームへの発展を目指しています。個人と個人をつなぐコミュニケーションインフラとしてMicoCloudを活用しながら、女性の活躍支援を続けていく方針です。

ご担当者さまコメント

株式会社QOOLキャリア 代表取締役 山中泰子さま

LINEは子育てと仕事の両立に忙しい女性にとって、一番身近で便利な連絡手段です。
電話だけではタイミングが合わないこともありますが、LINEは子どもを寝かしつけた後夜遅くでもママが気軽に返信できます。
LINEというプラットフォームを通じて、キャリアの個別相談はもちろん、子育てに役立つ情報の配信もおこない、ライフプランに寄り添うサービスを提供しています。

活用事例詳細

LINEをインフラに、1.4万人の働くママをキャリア支援　ライフプランに寄り添う1to1コミュニケーション
https://www.mico-cloud.jp/case/qoolcareer2/

LINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」

「MicoCloud(ミコクラウド)」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォームです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。また、コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することでお客様の成果創出に貢献します。

サービスサイトURL：https://www.mico-cloud.jp/

株式会社QOOLキャリアについて

女性をはじめとするすべての人が、自身のライフステージに応じた働き方を選びながら、仕事と生活の相乗効果を生み出せる社会の実現を目指しています。

また、ライフステージ特化型福利厚生サービス「TUMUGU（ツムグ）」は第17回キッズデザイン賞で奨励賞（キッズデザイン協議会会長賞）を受賞し、仕事と家庭の両立を支える福利厚生サービスとして高い評価を得ています。

関連リンク

●Micoworks株式会社
●QOOLキャリアが「MicoCloud（ミコクラウド）」を活用し、累計1.4万人の子育て女性のキャリア支援を実現～LINEでいつでも気軽に相談が可能に。キャリアコンサルタントからパーソナライズした支援体制を構築～