DX&マーケティング事業を展開するナイル株式会社は、マーケティング従事者499名を対象に、デジタルマーケティング業務に関して外部ベンダー・パートナー（広告代理店・ウェブ制作会社・コンサルティングファーム・MA/SFAツール提供会社など）の利用状況を調査しました。

調査結果の概要

・デジタルマーケティング実施にあたり、約7割が外部ベンダー/パートナーを利用
・外注先の選定基準 1位「価格の安さ」2位「質」3位「料金の妥当性」
・約9割が「他社への乗り換え（リプレイス）を検討」
・リプレイスの理由1位「安さで選んだ結果、手間が増えた（49.8％）」
・約6割が「外注することで集客・売上・業務効率が良くなった」と回答

https://www.seohacks.net/blog/22396/

調査概要

・調査期間：2024年1月18日～21日
・調査方法：インターネット調査（Fastask利用）
・調査対象：全国マーケティング従事者499名
・職業：会社員（92.0％）、公務員（4.0％）、経営者・役員（4.0％）
・年齢：20~29歳（27.3％）、30~39歳（44.5％）、40~49歳（23.8％）、50~59歳（4.4％）

デジタルマーケティングにおいて、約7割が外部ベンダー/パートナーを利用

デジタルマーケティングを実施する企業の約7割が、外部ベンダー、パートナー（広告代理店・ウェブ制作会社・コンサルティングファーム・MA/SFAツール提供会社など）を利用していると回答。

外注先の選定基準 1位「価格の安さ」2位「質」3位「料金の妥当性」

デジタルマーケティングにおける外注先の選定基準を聞いたところ、全体の約5割が「価格の安さ（53％）」を重要視していると回答。ついで「コンサルタント/技術力の質（48.1％）」、「サービス料金の妥当性（44.3％）」が続きました。

5位以下には、「社内事情への理解（24.3%）」「戦略の立案能力（21.3％）」「営業担当への信頼（17.2％）」「対応サービスの幅広さ（16.7％）」といった回答が見られます。

約9割が「他社への乗り換え（リプレイス）を検討」

これまで外注したことのある366名を対象に、外部ベンダー/パートナーの乗り換えを検討したことがあるか、または乗り換えたことがあるか聞いたところ、約9割が「ある（86.1％）」と回答しました。

リプレイスの理由1位「安さで選んだ結果、手間が増えた（49.8％）」

他社への乗り換えを検討した315名に理由を聞いたところ、1位は「安さで選んだ結果、逆に手間が増えた（49.8％）」でした。

選定基準として「価格の安さ」を重視する人が多い一方で、価格の安さで選んだ結果、外注先選定に失敗し、乗り換えを検討する人が約半数いることがわかります。

• 約6割が「外注することで集客・売上・業務効率が良くなった」と回答

外部のベンダー/パートナーを利用している366名に聞いたところ、約6割が「集客・売上・業務効率が良くなった（58.2％）」と回答しました。

デジタルマーケティングに役立つ情報発信メディア「ナイルのマーケティング相談室」では、今後もマーケティングに役立つアンケート調査を行ってまいります。

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関連リンク

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