消費者の82%がレビューを確認、ECは“比較前提”の意思決定へ～株式会社スポルアップが購買行動の構造を分析した最新レポートを公開

株式会社スポルアップは、全国の消費者を対象としたEC利用実態に関する調査を実施しました。本調査により、消費者のEC市場における行動パターンが明らかになりました。以下はその主要なポイントです：

• EC利用率は63.4％、日常的に利用するユーザーが多数
• Amazon・楽天の合計利用率は76％以上と寡占状態
• EC購入時の最重要視点は「価格」（55％）
• 購入前にレビューを確認する割合は82.0％
• 高い節約志向が77.2％を記録

今後の市場においては、消費者が選択する理由が進化し、広告や集客施策を超えて、価格の見せ方やレビューの質、プラットフォーム別の戦略設計がますます重要になると考えられます。

調査概要

• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：全国15歳〜99歳の男女
• 有効回答数：6000名
• 調査期間：2026年3月
• 調査主体：株式会社スポルアップ

属性別・設問間クロス集計を含む詳細レポートは、特定のアクセスリンクを通じて無償で取得可能です。株式会社スポルアップへのお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ先

• 株式会社スポルアップ
• 担当：加藤
• Email：admin@spollup.jp
• URL：https://spollup.jp/contact/

調査結果の詳細

ECは「特別なチャネル」から「生活インフラ」へ

直近3ヶ月でECを利用した割合は63.4%に達し、性別による差もほとんど見られませんでした。

ECはもはや一部のユーザーに限られたサービスではなく、日常生活に深く浸透しています。

市場はAmazon・楽天の2強構造

利用サービスではAmazonと楽天が突出し、合計で76%以上を占める結果となりました。

消費者の購買行動は、特定のプラットフォーム上で完結する傾向が強まっています。

購買の起点は「価格」

ECで商品を選ぶ際に最も重視される要素は「価格」で、55%が最優先と回答しました。

また、節約意識が高まっていると回答した人は77.2%にのぼり、価格比較が前提となっていることが分かります。

最終判断は「レビュー」が握る

購入前にレビューを確認する人は82.0%に達し、特に女性や生活関連商品の購入においてその傾向が顕著でした。

レビューは単なる参考情報ではなく、意思決定を左右する重要な要素となっています。

分析：ECにおける意思決定構造

今回の調査結果から、消費者の購買行動は以下のような構造で整理できます。

• 価格で比較対象に入り
• レビューで最終決定する

この構造は、節約志向の高まりや情報の可視化が進んだ現在のEC環境において、極めて合理的な意思決定プロセスであると考えられます。

今後の示唆

EC市場においては、単なる集客や広告施策だけでなく、

* 価格の見せ方
* レビューの質と量
* プラットフォームごとの戦略設計

といった「選ばれる理由」の設計が重要になると考えられます。

詳細レポートについて

本調査の詳細分析レポートでは、以下の内容を公開しています。

• 年代別・地域別の購買傾向
• 購入カテゴリと節約意識の関係
• SNSとレビューの相関分析
• セグメント別マーケティング戦略
• CVR改善に直結する具体施策

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https://spollup.jp/column/research2604

関連リンク

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●EC利用率63.4%、Amazon・楽天で76%を占める寡占構造に「価格で選ばれ、レビューで決まる」購買行動の実態を調査