HubSpot特化型QRコードチェックインツール「Visit Log（ビジットログ）」を活用し、接客品質向上とマーケティング成果の最大化を実現

イベント運営・管理プラットフォーム「EXPOLINE」を提供するデジタルエクスペリエンス株式会社は、この度、HubSpot（ハブスポット）特化型のQRコードチェックインツール「Visit Log（ビジットログ）」を開発し、2025年11月より提供を開始します。

これに併せて、HubSpotのPlatinum Solutions Partnerである株式会社JBNと共同で、オフラインデータの欠損を解消し、オフラインとオンラインの顧客体験を統合・接客品質向上につながる新たなサービスを2025年11月1日より提供を開始します。

サービス概要と提供価値
本サービスは、世界140カ国143,000社以上に導入されているカスタマープラットフォーム「HubSpot」と、デジタルエクスペリエンスが開発したQRコードチェックインツール「Visit Log」を連携させて提供します。この連携により、オンラインでの来訪予約から、専用QRコードの発行、自動でのメール・アンケート送付、そして現地でのQRコードによる受付チェックイン、来訪時の接客対応記録、事後アンケートまでを、一気通貫で実現します。

活用シーン
このサービスは、幅広いシーンでご利用いただけます。

消費者向け（BtoC）: モデルハウス、ショールーム、会員制施設などでの接客・受付
法人向け（BtoB）: 研修、セミナー、小規模な定例イベントなどでの参加者対応

サービスがもたらす効果
本サービスを導入することで、オンラインで集客・登録申し込みを行ったお客様が、実際にオフラインの店舗や施設に来訪したかどうかをHubSpot上で一元管理できるようになります。これにより、集客に対する費用対効果の分析や、成約までにかかる来店頻度の可視化など、これまでデータが欠損して把握しづらかったオフライン接客の実態を正確に把握する手がかりとなります。顧客体験（CX）の向上に貢献することで、企業のマーケティング・セールス活動の効果最大化に貢献します。

主な機能
・予約登録フォーム
HubSpotのフォーム機能を使い、来訪日時や事前アンケートなどの情報を収集します。これらの情報は、HubSpotのコンタクト（顧客情報）と紐づけて保存されます。

・予約者専用QRコードの自動発行
HubSpotとAPI連携している「Visit Log」が、お客様ごとに固有のIDとQRコードを自動で発行します。発行されたIDとQRコードは、すぐにAPIを通じてHubSpotのコンタクト情報に格納されます。

・来場案内メールの自動送信
来訪に必要なご案内や、受付で使用するQRコードなどを添付したメールをHubSpotから自動で送信します。

・現地来訪時のチェックイン
メールに添付されたQRコードを、Visit LogのQRコードリーダーで読み取るだけで受付が完了します。情報はすぐにHubSpotのコンタクト情報に記録されるため、来場者の集計作業が不要になります。

・担当営業に対する来訪通知・情報表示
受付でQRコードが読み取られると、営業担当者にすぐ来場通知が届きます。通知メッセージには事前にHubSpotに蓄積された顧客情報トも表示され、スムーズな情報連携により質の高い接客が可能になります。

・担当営業による顧客情報の入力
来訪時のお客様との会話などをHubSpot上に記録します。従来、紙で記録していた内容をデータ化し、事前アンケート・事後アンケートとともに、接客情報を管理・共有しやすくなります。

・事後アンケート
来訪後の感想や要望を収集し、HubSpotのコンタクトに紐づけて保存します。この情報は、次回の接客・対応に活かされ、顧客満足度の向上や顧客理解を深めるための手掛かりとして活用できます。

デジタルエクスペリエンスと JBNは、本サービスの提供を通じ、オンラインとオフラインの垣根を越えた顧客接点の情報を可視化し、顧客体験（CX）の向上に貢献することで、企業のマーケティング・セールス活動の効果最大化を支援してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】
デジタルエクスペリエンス株式会社 サービス担当
E-mail：info-products@digitalexperience.jp
URL：https://visitlog.jp/

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている会社名および商品名、ソリューション名は各社の商標または登録商標です。
※ニュースリリースに掲載された内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

関連リンク

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