2019年2月5日、MMD研究所は、スマートフォンを所有している20歳～69歳の男女887人を対象に2019年1月8日～1月10日の期間で実施した「2019年2月 QRコード決済サービスの利用に関する調査」の調査結果を発表しました。

※第一弾として、QRコード決済サービスのキャンペーンに関する調査も実施しました。

調査結果について

要約

■　スマートフォン所有者が現在利用しているQRコード決済サービス、トップは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）

■　QRコード決済を利用する理由、トップは「ポイントがたくさん貯まるから」（39.4％）、次いで「会計がスピーディーに終わるから」（31.9％）、「キャンペーンを知って興味を持ったから」（26.6％）
男女で最も差が出た項目は「お財布を持ち歩きたくないから」

■　QRコード決済を利用しない理由、トップは「クレジットカードで十分だから」（43.1％）、次いで「現金で十分だから」（23.6％）、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」（21.6％）
男女で最も差が出た項目は「お金を使いすぎてしまいそうだから」

■　未利用者のQRコード決済への意識、「店員にコードを読み取ってもらうタイプ」を利用してみたいという回答は24.7％、利用したくないという回答は39.4％
一方「自分で店舗側のコードを読み取るタイプ」を利用してみたいという回答は24.1％、利用したくないという回答は35.8％

詳細

スマートフォン所有者が現在利用しているQRコード決済サービス

スマートフォンを所有している20歳～69歳の男女を対象にQRコード決済サービスの利用状況を聞いたところ、「現在利用している」という回答が最も多かったのは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）だった。名前のみを知っている人も含めた各サービスの認知度を見ると、トップは「LINE Pay」で86.8％、次いで「PayPay」が86.4%、「楽天ペイ」が79.0％と続いた。

また、「現在利用している」という回答が多かったQRコード決済サービス上位5サービスの利用状況を男女別で見ると、「楽天ペイ」を「現在利用している」と回答した男性（n=447）は11.6％、女性（n=440）は7.0％だった。

「PayPay」を「現在利用している」と回答した男性（n=447）は10.3％、女性（n=440）は5.9％だった。

「LINE Pay」を「現在利用している」と回答した男性（n=447）は8.9％、女性（n=440）は6.8％だった。

「d払い」を「現在利用している」と回答した男性（n=447）は6.7％、女性（n=440）は7.0％だった。

「Amazon Pay」を「現在利用している」と回答した男性（n=447）は4.5％、女性（n=440）は3.0％だった。

QRコード決済を利用する理由

いずれかのQRコード決済サービスを現在利用していると回答した188人を対象にQRコード決済サービスを利用する理由について聞いたところ（複数回答可）、トップは「ポイントがたくさん貯まるから」（39.4％）、次いで「会計がスピーディーに終わるから」（31.9％）、「キャンペーンを知って興味を持ったから」（26.6％）と続いた。また、男女別で見ると男女で最も差が出た項目は「お財布を持ち歩きたくないから」で、14ポイントの差が開いた。

QRコード決済を利用しない理由

いずれのQRコード決済サービスも利用していないと回答した699人を対象にQRコード決済サービスを利用しない理由について聞いたところ（複数回答可）、トップは「クレジットカード（カードタイプ）で十分だから」（43.1％）、次いで「現金で十分だから」（23.6％）、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」（21.6％）と続いた。
また、男女別で見ると男女で最も差が出た項目は「お金を使いすぎてしまいそうだから」で、8.5ポイントの差が開いた。

未利用者のQRコード決済への意識

いずれのQRコード決済サービスも利用していないと回答した699人を対象にQRコード決済の利用意向を聞いたところ、「店員にコードを読み取ってもらうタイプ」を「利用してみたい」「やや利用してみたい」と回答したのは24.7％、「あまり利用したくない」「利用したくない」と回答したのは39.4％だった。一方、「自分で店舗側のコードを読み取るタイプ」を「利用してみたい」「やや利用してみたい」と回答したのは24.1％、「あまり利用したくない」「利用したくない」と回答したのは35.8％だった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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備考

関連リンク

• MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）
• MMD研究所 プレスリリース
• スマートフォン所有者が現在利用しているQRコード決済サービス、 トップは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）