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約7割のユーザーがリピート志向
目次
占いの分野は古くから多くの人々に親しまれてきましたが、近年インターネットやスマートフォンの普及により、その提供方法にも大きな変化が生じています。
いまや、占い全体の市場規模は約1兆円とされ、従来の対面占いや電話占いに比べて「メール・チャット占い」の需要は増加しており、時間や場所を問わずに利用できる手軽さが評価され、急速に若年層を中心に人気が高まっています。
株式会社MentarRise は、「インターネットを介した占いサービス」を提供する企業として、常に市場のニーズを把握し、ユーザーに最適なサービスを提供することを目指しています。
そこで、弊社では市場の現状を正確に把握し、今後の事業戦略に活かすために「メール・チャット占い」を利用したことのあるユーザーの男女552人を対象にアンケート調査を行いましたので、その結果を報告します。
・アンケート実施日:2024年4月1日〜2024年5月31日
・対象:メール・チャット占いを利用したことがある男女
・回答者数:552名
・調査媒体:クラウドソーシングサービスによる調査
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調査結果をまとめると、以下の通りです
それでは、早速、詳細を見ていきましょう。
「メール・チャット占いサービスの利用する主な理由は何ですか? 」という質問に対して得られた結果は、上記の棒グラフのようになりました。
回答のトップに挙げられたのが3人に1人の割合で、「恋愛相談(34.0%) 」でした。
次いで、「運気・運勢(22.3%)」「職場や学校での人間関係(14.5%) 」「金運(12.4%) 」という順となりました。
これにより、「メール・チャット占いサービス」に寄せられる悩み相談や人生相談や運勢診断などは、従来の対面占いや電話占いに寄せられていた利用理由と同じ傾向にあることがわかりました。
「メール・チャット占いサービスの利用頻度はどれくらいですか?」という質問に対して得られた回答は、上記の円グラフのような結果となりました。
「年に数回(47.3%) 」「一度だけ(25.6%) 」と約7割のユーザーが、時折、利用していることがわかりました。
これは、「メール・チャット占いサービスの利用する主な理由は何ですか? 」という質問に対して得られた結果のトップが「恋愛相談」であったことからも頷ける結果ではないでしょうか。
「月に数回(19.4%) 」「週に数回(7.7%) 」と比較的利用頻度の高いユーザーは、時間や場所を問わずに利用できるメール・チャットの手軽さから身近な存在として、よく利用しているものと考えられます。
「利用したメール・チャット占いサービスを選んだ理由は何ですか? 」という質問に対して得られた結果は、上記の棒グラフのようになりました。
回答のトップに挙げられたのが「料金の手軽さ(26.7%) 」でした。
これは、従来の対面占いや電話占いサービスなどはランクの高い占い師は料金が高い傾向にありますので、比較的安価のメール・チャット占いサービス」が利用されているのでしょう。
次いで、「サービスが良いと評判だから(24.7%)」「占い師が人気だから(20.6%) 」「友人の推薦(14.4%) 」という順となりました。これは「メール・チャット占いサービス」を選ぶ際は、クチコミを参考にしながら選んでいることがわかりました。
「占い結果をどのように活用していますか? 」という質問に対して得られた回答は、上記の円グラフのような結果となりました。
「決断の参考にする(31.7%) 」「自分の気持ちを整理するため(29.2%) 」「日々の励みにする(28.7%) 」という順の回答が得られました。
これは、「メール・チャット占いサービス」に対するユーザーの信頼の高さが顕著に表れている結果と言えるのではないでしょうか。
「メール・チャット占いサービス」の占い師からの得られた予言やアドバイスをユーザーが尊重しながら大切に活用している姿勢がくみ取れました。
「一回のメール・チャット占いサービスに使った最大の料金はいくらですか?」という質問に対して得られた結果は、上記の円グラフのようになりました。
回答のトップに挙げられたのが「500円~9,999円(47.5%) 」で、次いで「0円~499円(42.2%) 」という結果となり、このふたつを合わせると、1万円未満のサービス利用が約9割を占めています。
これは、利用した「メール・チャット占いサービス」を選んだ理由のトップが「料金の手軽さ」であったように、多くのユーザーは安価なサービスを選んでいることがわかりました。
「メール・チャット占いサービスに求めるものは何ですか? 」という質問に対して得られた回答は、上記の円グラフのような結果となりました。
トップに選ばれたのは「占いの正確さ(31.5%) 」でした。ユーザー心理としては、占いのサービス形態を問わず、占いの的中率をいちばんに求めるのは当然のことでしょう。
「占い師との相性 (18.2%) 」も、従来の対面占いや電話占いに寄せられるものと同じ傾向にあるようです。
「コストパフォーマンス(18.5%) 」と「鑑定のスピード感(16.3%) 」は、「メール・チャット占いサービス」だからこそ、求められる要素であることがわかりました。
「今後もメール・チャット占いサービスを利用したいと思いますか? 」という質問に対して得られた結果は、上記の円グラフのようになりました。
「すごく思う(45.0%) 」に次いで「おそらく思う(22.7%) 」という結果となり、これらを合わせて約7割のユーザーが、今後も「メール・チャット占いサービス」をリピートで利用したいと答えました。
これは、利用したユーザーが時間や場所を問わずに利用できる「メール・チャット占いサービス」を評価し、その満足度とも言える結果ではないでしょうか。
「どんなタイミングで占いを受けようと思いますか?」という設問に対して得られた回答は、上記の円グラフのような結果となりました。
トップに選ばれたのは「恋愛(29.5%) 」でした。
次いで 「人生相談(18.5%) 」「仕事(17.5%) 」の順となりました。「彼氏と別れて復縁したくて、相手から連絡はくるか占ってほしかった時」「どうしたら今の状況を抜け出すことができるのかと悩んだ時」「仕事で嫌なことがあり、辞めたくなった時」などの声が寄せられました。
ユーザーがそれぞれの悩みや壁にぶちあたった時、さまざまなシーンでアドバイスがほしい時など、「メール・チャット占いサービス」が多種多様なニーズから幅広く利用されていることがわかりました。
「メール・チャット占いサービス」は、時間や場所を問わずに利用できる手軽さが浸透し、占いに興味を持っている若年層だけでなく、個性あふれる多様なサービスなどの登場により、今後もますますファンを拡大していくものと考えられます。
「メール・チャット占いサービス」は、ユーザーからコストパフォーマンス面や鑑定結果が送られてくるスピードなどが強く求められているため、ユーザー選ばれて支持されるサービス(アプリ)が生き残れるかどうかの競争の時代に入っているのかもしれません。
この機会に、気になる「メール・チャット占いサービス」を利用して、抱えられていらっしゃる悩みについて、その解決方法を探ってみてはいかがでしょうか?