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【ビジョンセンター田町】2023/9/7 (木) MMD研究所、特別ゲストセミナー「イオンはどうやって通信キャリアで顧客満足度1位になった？イオンモバイルがした顧客理解の取り組みとは」
開催日時:2023/9/7 (木)
12:00-13:30
マーケティング
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セミナー概要
「顧客分析プログラム」を一緒に取り組むイオンリテール株式会社 住居余暇本部 イオンモバイル事業部 イオンモバイル商品統括マネージャーである井原様をゲストにお招きしたオフラインセミナーを開催します。
イオンモバイル事業の中で商品・サービスの開発、マーケティング、システム構築・運用、CSなど、幅広い業務に携わっている井原様からお取り組みの過程、顧客起点のブランド開発やサービス運営についてお話をお聞きしたいと思います。
主催
日時
2023年9月7日（木） 12:00-13:30（受付11:30～）
会場
ビジョンセンター田町
東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 2F
ビジョンセンター田町 会場番号401
参加費
無料（事前登録制）
定員
50名
お申込みいただいた皆様へ9/5（火）16時までに当落の結果を送付いたします。
※応募多数の場合は抽選となります
申込締切
9/5（火）16時まで
今回のセミナー内容
- セミナー概要PayPayを題材にした顧客分析プログラムの紹介
- PayPayが達成したい世界とユーザーがPayPayに求める価値のギャップ分析
- イオンモバイルの店舗サポートを強化するためにしていること
- 店舗を活用して「お客さまの声」を拾い上げているが、課題を解決できていない
- 「お客さまとのコミュニケーション」を図っていくには
- お客さまの声を拾い上げるためにイオンモバイルが「顧客分析プログラム（ロイヤルカスタマー調査）」を導入した結果
プログラム
第1部：PayPayを事例に「顧客分析プログラム」のご紹介
第2部：イオンモバイル 井原様を招いたゲスト対談
申し込みURL
https://mmdlabo.jp/seminar/detail_2262.html
注意事項
※プライバシーポリシーについては主催者ホームページよりご確認ください。
備考
※こちらのセミナー情報は、外部サイトから取得した情報を掲載しています。
※掲載のタイミングにより、情報元ページの内容と差異が発生しますので予めご了承ください。最新情報の確認、参加方法など詳細に関するお問い合わせ等は情報元ページにてお願いします。
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