SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）

株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社でソーシャル&セールスプロモーションサービスを展開する株式会社エクスクリエは、Instagram・TikTok・X・YouTubeのいずれかを利用していると回答した、全国15歳～69歳男女（1,200人）を対象に「SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）」をWebアンケートにて2026年7月21日（火）～22日（水）に実施しました。

調査サマリ

• SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ
• SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答
• 商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多
• 商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい

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調査結果

SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ

SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り「興味を持つことがある（よくある＋たまにある）」と回答した人は64.5%でした（図表1）。また、商品を知るきっかけとなったコンテンツ形式は「ショート動画」が69.8%と最も多くなりました（図表2）。

SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答

SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り興味を持つことがある人（n=774）のうち、63.3%がSNSや動画サービスで見つけた商品を「購入することがある（よくある＋たまにある）」と回答しました。（図表3）

商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多

SNSや動画サービス上で商品の情報収集をする際のコンテンツ形式は、いずれの商品カテゴリー（SNSや動画サービスで情報収集をしている商品やサービスのジャンルについて回答）においても「ショート動画」が最も多くなりました。また、ファッション・アパレルは「写真投稿」、ヘルスケア・サプリメントは「長尺動画」が2番目に多くなっています。（図表4）

【商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい】

SNSや動画サービスの情報を参考に、直近で購入した商品の購入決定に最も影響した発信者として、「一般ユーザー（商品の感想を投稿しているなど）」が、食品・飲料・菓子（28.1%）、日用品・生活消耗品（34.7%）、コスメ・スキンケア（25.2%）において最も多くなりました。一方、ファッション・アパレルにおいては「企業やブランドの公式アカウント」が30.2%で最多となっています。（図表5）

上記に加えて、「コンテンツ形式別の視聴目的」や「TikTok Shop認知と利用状況」について聴取しています。

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調査項目

• SNS・動画サービスの利用頻度（単一回答）
• SNS・動画サービスでよく視聴するジャンル（複数回答）
• コンテンツ形式別の視聴目的（複数回答）
• SNSや動画サービス上での商品との偶発的な出会い経験（単一回答）
• 偶発的な商品発見のきっかけとなったコンテンツ形式（複数回答）
• 偶発的な商品発見後の行動（複数回答）
• 偶発的な商品発見後の購入経験（単一回答）
• SNSで情報収集をしている商品カテゴリー（複数回答）
• 商品カテゴリー別の情報収集をするコンテンツ形式（複数回答）
• 商品カテゴリー別の参考にする発信者タイプ（複数回答）
• SNSきっかけの購入経験商品カテゴリー（複数回答）
• SNSきっかけの直近購入商品カテゴリー（単一回答）
• 購入決定に最も影響した発信者タイプ（単一回答）
• 購入に最も影響した発信者の信頼できる要素（複数回答）
• 直近購入時の購入チャネル（単一回答）
• TikTok Shop認知と利用状況（単一回答）
• TikTok Shop利用時の購買行動タイプ（単一回答）
• TikTok Shopの今後の利用意向（単一回答）
• TikTok Shopを利用したくない理由（複数回答）

調査概要

• 調査タイトル：SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）
• 調査期間　　：2026年7月21日（火）～22日（水）
• 調査手法　　：クロス・マーケティング QiQUMOを利用した調査
• 調査対象　　：スクリーニング調査にてInstagram・TikTok・X・YouTubeのいずれかを利用していると回答した、全国15歳～69歳男女（1,200人）を性年代均等回

関連リンク

●株式会社エクスクリエ
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