【ウェビナー情報】2026/10/20(火) フュージョン、『なんとなく配信』から脱却するCRM施策設計

開催日時:2026/10/20 (火)

12:00-13:00

ウェビナーマーケティング

【ウェビナー情報】2026/10/20(火) フュージョン、『なんとなく配信』から脱却するCRM施策設計

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セミナー概要
- このウェビナーで分かること
主催
日時
会場
参加費
対象
登壇者
このような方におすすめ
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注意事項
備考

セミナー概要

メルマガ・LINE・アプリなどのCRM施策が、日々の業務に追われて「なんとなく配信」になっていませんか？

CRM施策は継続的な顧客との関係構築に欠かせない取り組みですが、
　・目的やKPIが曖昧なまま運用している
　・ツールやチャネルが増えて複雑化している
　・配信業務が属人化・形骸化している
　・効果検証や改善まで手が回らない
　・施策が事業成果につながっているか分からない
といった課題を抱えている企業が多いのではないでしょうか。

成果につながるCRM施策運用を実現するためには、単発の配信施策ではなく、顧客との関係づくりを軸にした戦略設計と、それを支える業務設計・改善サイクルが重要です。

本ウェビナーでは、CRM施策運用で起こりがちな課題を整理しながら、
　・成果につながるCRM戦略の考え方
　・顧客起点で考えるコミュニケーション設計
　・属人化を防ぐ業務設計のポイント
　・効果的なPDCAを実践するための効果検証・改善方法
について解説します。
CRM施策を「やりっぱなし」で終わらせず、成果につながる仕組みとして運用したい企業様におすすめの内容です。

このウェビナーで分かること

　・CRM施策運用で起こりがちな課題とその背景
　・成果につながるCRM運用の基本的な考え方
　・顧客体験を軸にしたコミュニケーション設計の進め方
　・属人化を防ぎ、安定運用を実現する業務設計のポイント
　・効果的なPDCAを回すための効果検証・改善の考え方
　・再現性のあるCRM施策運用の実践イメージ

主催

フュージョン株式会社

日時

2026年10月20日（火）12:00 – 13:00

会場

オンライン

参加費

無料

対象

法人のお客様

登壇者

フュージョン株式会社
アカウントリレーション統括部 2部第3チーム
マネージャー
舩橋智（ふなはし　さとし）

大手小売業のハウスエージェンシーにて広告・制作の企画営業と実務経験を経て、販売促進のコンサル型支援立ち上げにも従事した後、フュージョンへ入社。
CRM・DX推進の領域で実績を積み、30名以上の関係者がまたがるプロジェクトの遂行やCRMシステムの導入運用支援も多数あり。
マーケティング×プロジェクトリーダー経験をコアスキルとして、主にメーカー企業の戦略立案からCX向上と実行推進までを中心に、事業貢献を目指した幅広い伴走支援に携わっている。