【ウェビナー情報】2026/9/25(金) インゲージ、SNSバズによる機会損失を防ぐ！認知から問い合わせ対応までの導線設計を解説する

開催日時:2026/9/25 (金)

11:00-12:00

ウェビナー SNSマーケティング

【ウェビナー情報】2026/9/25(金) インゲージ、SNSバズによる機会損失を防ぐ！認知から問い合わせ対応までの導線設計を解説する

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セミナー概要
主催
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このような方におすすめ
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注意事項
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セミナー概要

近年、SNSでのキャンペーンやプロモーションによって商品・サービスの認知が爆発的に広がる（バズる）事例が増加しています。一方で、認知が拡大するほど「どこで買えるのか」「店舗に在庫はあるのか」といった消費者からの問い合わせが急増し、問い合わせ対応が追いつかなくなる課題が生じています。その結果、せっかく獲得した認知の熱量が購買に結びつかず、そのまま機会損失や顧客満足度（CX）の低下に転じてしまうケースも少なくありません。

また、社内においてもマーケティングや広報が担う「認知獲得」と、CS（カスタマーサポート）やEC部門が担う「問い合わせ対応」が分断されており、施策の効果測定や業務負荷の全体像が見えない点も大きな課題となっています。

本ウェビナーでは、SNS施策による「認知獲得」、店舗情報や在庫による「購買支援」、そして窓口一元化による「問い合わせ対応の効率化」という3つの工程を専門3社が分担し、バズの熱量を確実に成果へつなげるシームレスな導線設計と実用的なアプローチについて解説します。

主催

スマートシェア株式会社
 株式会社ナビタイムジャパン
 株式会社インゲージ

日時

【ライブ配信】2026年9月25日（金）11:00～12:00
【アーカイブ配信】2026年9月30日（水）11:00～12:00※開催後7日間の見逃し配信あり

会場

オンライン

参加費

無料

プログラム

本ウェビナーでは、専門分野を持つ3社より、それぞれの知見に基づいた最新ノウハウをお届けします。

【第1部】3万件のキャンペーンから見た「UGCを増やし続け、認知を広げるSNS設計」の極意
ースマートシェア株式会社ビジネスプロデュース部 SNS研究所所長沼田宗一朗氏

【第2部】「今、すぐに買いたい」を逃さない！「商品×場所」をスムーズに結び、購買を後押しする情報発信のノウハウ
ー株式会社ナビタイムジャパンロケーションマーケティング事業部部長小野塚隼人氏

【第3部】バズの熱量を逃さない！問い合わせ一元化で実現する「レスポンス速度向上」と「CS属人化解消」
ー株式会社インゲージ事業推進部/イベントマーケター佐竹彩華

登壇者

このような方におすすめ

SNSやキャンペーンで商品の話題化はできているが、その後の来店・購買につながったか検証できていない方
「どこで買えるか」「在庫はあるか」という問い合わせが繰り返し発生し、対応が定常業務になっている方
全国の取扱店舗や在庫の情報を、消費者が自力でたどり着ける形で提供できていない方
メール・電話・チャットなど問い合わせ窓口が分散し、対応状況の把握や属人化の解消に課題がある方
認知獲得（マーケ・広報）と問い合わせ対応（CS・EC）が別部門で分断され、施策の効果や負荷が全体として見えていない方

申し込みURL

https://location-cloud.navitime.co.jp/seminar/request_fg260925

注意事項

※プライバシーポリシーについては主催者ホームページよりご確認ください。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
※講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
※2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。
※匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。
※定員に達しますとお申込みを締め切ります。