【ウェビナー情報】2026/9/30(水) マーケティングアソシエーション、顧客接点をつなぐオムニチャネル戦略～顧客体験の向上で売上とLTVを最大化する方法～

開催日時:2026/9/30 (水)

14:00-14：50

ウェビナーマーケティング

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オンライン・オフラインを問わず、WebサイトやSNS、Googleマップ、実店舗、電話、メール、チャットなど、お客様との接点はますます多様化しています。

一方で、顧客との接点がそれぞれ個別に運用されることで、「せっかく見つけてもらったのに問い合わせにつながらない」「問い合わせ後の対応が顧客満足度につながらない」といった課題が生じるケースも少なくありません。

本セミナーでは、「オムニチャネル」をテーマに、顧客とのさまざまな接点を活かし、一貫した顧客体験を提供するための考え方や実践方法をご紹介します。

検索・SNS・Googleマップ・AIなど、変化するユーザー行動を踏まえたオンラインでの顧客接点づくりから、問い合わせや購入後の顧客対応まで、各社の専門領域に基づいた具体的なノウハウを解説します。

顧客が「見つける・興味を持つ・問い合わせる・購入する・再び利用する」までの一連の顧客体験をどのように設計し、売上向上や顧客満足度、LTVの向上につなげていくのか。

顧客との接点を「つくる」だけで終わらせず、継続的な関係へとつなげるためのオムニチャネル戦略のヒントをお届けします！

アンケート回答で各社セミナー資料プレゼント！

2026年9月30日（水）14:00～14：50

オンライン

無料

時間	セミナー内容
13：55～	アクセス開始
14：00～14：05	セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明
14：05～14：25	株式会社トリニアス『検索からAIへ。変化するユーザー行動から考えるオンラインでの顧客接点づくり』
14：25～14：45	マーケティングアソシエーション株式会社『顧客満足度向上でLTVを向上させる顧客対応術』
14：45～14：50	アンケート案内・セミナー終了