TAG 顧客体験

電通アイソバー株式会社

電通アイソバー、電通デジタルと合併し、新生「電通デジタル」へ。顧客起点による総合的なDXソリューションを提供

電通アイソバー株式会社(本社:東京都中央区 代表取締役社長CEO:得丸 英俊、以下、電通アイソバー)は、電通ジャパンネットワークの中の株式会社電通デジタル(本社:東京都港区 代表取締役社長執行役員:川上 宗一、以下、電通…

トランスコスモス、サポート体験評価を顧客視点で常時測定できる調査・分析サービス「CESMO」を提供開始

複数チャネルを経由するサポートプロセスのCES(カスタマーエフォートスコア)を全体最適化 トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、顧客のサポート体験評価を顧客視点で常時測定でき…

トランスコスモス、AIとヒトのコラボレーションによるデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始

人によるヒューマンタッチの良さを活かしながらデジタルとの融合で獲得率を改善させるオペレーションを実現 トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、コンタクトセンターにおける多くのア…

クラウド型データ連携サービス「Reckoner(レコナー)」を運営するスリーシェイク、株式会社プレイドとテクノロジーパートナーシップを締結

クラウド型データ連携サービス「Reckoner(レコナー)」を運営するスリーシェイク、プレイドとテクノロジーパートナーシップを締結

クラウド型データ連携サービス「Reckoner(レコナー)」を開発・運営する、株式会社スリーシェイク(本社:東京都千代田区、代表取締役:吉田 拓真、以下スリーシェイク)は、CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」を…

プレイド、KARTE GATHER

プレイド、KARTEの新プロダクト「KARTE GATHER」発表 〜オモチャを介したオンライン接客で、 スタッフの力を引き出し店舗に新たな価値をもたらす〜

オンラインとオフラインをシームレスにつなぎ、店舗にフラットな交流が行われるコミュニティハブとして価値を付与 株式会社プレイド(東京都中央区:代表取締役CEO 倉橋健太)は、同社の提供するCX(顧客体験)プラットフォーム「…