TC3、Oktaを活用した『デジタル顧客接点トータルサービス』を提供開始
CX（顧客体験）のデジタル化をサポートする、アイデンティティ管理からサービスの開発・運用までを一括提供 ギグエコノミーを活用しデジタルサービス開発を提供するTC3株式会社（以下：TC3、本社：東京都千代田区、代表取締役：…
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電通アイソバー、電通デジタルと合併し、新生「電通デジタル」へ。顧客起点による総合的なDXソリューションを提供
電通アイソバー株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役社長CEO：得丸 英俊、以下、電通アイソバー）は、電通ジャパンネットワークの中の株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：川上 宗一、以下、電通…
トランスコスモス、Shopify × KARTE運用でECサイトのコンバージョン率を2.2倍に
Shopifyを利用するECサイトのCXを劇的に改善 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、Shopifyを利用するECサイトの運用支援において、CX（顧客体験）プラットフォ…
トランスコスモス、サポート体験評価を顧客視点で常時測定できる調査・分析サービス「CESMO」を提供開始
複数チャネルを経由するサポートプロセスのCES（カスタマーエフォートスコア）を全体最適化 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、顧客のサポート体験評価を顧客視点で常時測定でき…
プレイド、KARTE TalkがMicrosoft Teamsとの連携を開始。Microsoft Teams上でチャットサポートを完結することが可能に
株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」のウェブチャット機能である「KARTE Talk」において、マイクロソフトの提供するコラボレーシ…
【ウェビナー情報】2/26 (金) トランスコスモス、「CXインサイトから始める海外マーケティング」（全3回） 第3回 グローバル施策をどう実行するか
主催 トランスコスモス株式会社 日時 2021年2月26日(金) 15:00 – 16:00 会場 ウェビナー ※Zoomにて開催 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。 ※本セミナーはオ…
【ウェビナー情報】2/12 (金) トランスコスモス、「CXインサイトから始める海外マーケティング」（全3回） 第2回 グローバル戦略をどう構築するか
主催 トランスコスモス株式会社 日時 2021年2月12日(金) 15:00 – 16:00 会場 ウェビナー ※Zoomにて開催 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。 ※本セミナーはオ…
【ウェビナー情報】2/5 (金) トランスコスモス、「CXインサイトから始める海外マーケティング」（全3回） 第1回 グローバル顧客をどう理解するか
主催 トランスコスモス株式会社 日時 2021年2月5日(金) 15:00 – 16:00 会場 ウェビナー ※Zoomにて開催 ※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。 ※本セミナーはオン…
トランスコスモス、AIとヒトのコラボレーションによるデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始
人によるヒューマンタッチの良さを活かしながらデジタルとの融合で獲得率を改善させるオペレーションを実現 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、コンタクトセンターにおける多くのア…
プレイド、KARTE DatahubがBIと機械学習の機能を追加するメジャーアップデートを実施
多種大量なデータから意思決定に必要な指標を描画する 「Datahub BI」と、ビジネスニーズに応じた機械学習モデルが簡単に使える「Parameterized ML」のβ版提供を開始 CX（顧客体験）プラットフォーム「K…
プレイド、「KARTE Datahub」がクラウド型データ統合プラットフォーム「Xplenty」とのプロダクト連携を開始
KARTEで解析した顧客の行動データと各種データソースを組み合わせてより精度の高いデータ分析・活用が可能になるとともに、エンジニアリング業務の効率化と省力化に貢献 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健…
【ウェビナー情報】11/13 (金) LOCUS x シナジーマーケティング x カクテルメイク、顧客の「顧客体験を高める」動画の作り方
主催 株式会社LOCUS 株式会社シナジーマーケティング カクテルメイク株式会社 日時 2020年11月13日(金) 11:00 – 12:00（待機可能時間 10:55- ） 会場 ウェビナー ※Zoomに…
Isobar、ウィズ・コロナ時代におけるCX(顧客体験)に関する調査を発表
～1,350人以上のグローバルCMOを対象にウィズ・コロナ時代における顧客体験に関する調査を実施～ グローバルデジタルエージェンシーのIsobarは、1,350人以上のグローバルCMOを対象に、コロナ時代におけるCX（顧…
オプト、顧客体験価値改革に向けた企業活動診断から人材提供、実行まで一気通貫でフルサポート CX改善サービスを提供開始
デジタルシフトをリードする Innovation Agency 株式会社オプト（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:金澤 大輔、以下オプト）は、企業の顧客体験価値改革の実現を目指し、企業活動の診断を元にした戦略…
プレイド、インターネットバンキング利用者のCX（顧客体験）を簡易診断「Simple CX Survey for Online Banking」の提供を開始
プレイドとEmotion Techの協業第4弾サービス、無償にて提供 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下プレイド とする）は、CXM（…
博報堂とM-Force、マーケティング領域で協業開始
「生活者発想」と「9segsフレームワーク」の掛け合わせで顧客起点のマーケティングを強化 株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂）は、M-Force株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役…
クラウド型データ連携サービス「Reckoner（レコナー）」を運営するスリーシェイク、プレイドとテクノロジーパートナーシップを締結
クラウド型データ連携サービス「Reckoner（レコナー）」を開発・運営する、株式会社スリーシェイク（本社：東京都千代田区、代表取締役：吉田 拓真、以下スリーシェイク）は、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を…
プレイド、ランコム公式オンラインショップの美容相談チャットに「KARTE」と「i-assist」が採用
24時間365日対応、そして蓄積されるデータに基づいた接客で、より質の高いデジタルカウンセリングを実現 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供する株式会社プレイドは、チャットボットシステム「i-a…
トランスコスモス、「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」構築でプレイドと協業
国内最大級のKARTE運用体制を活かした立ち上げ支援サービスの提供を開始 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役社長：倉橋健太…
プレイド、KARTEの新プロダクト「KARTE GATHER」発表 〜オモチャを介したオンライン接客で、 スタッフの力を引き出し店舗に新たな価値をもたらす〜
オンラインとオフラインをシームレスにつなぎ、店舗にフラットな交流が行われるコミュニティハブとして価値を付与 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「…
