トランスコスモス、AIとヒトのコラボレーションによるデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始
人によるヒューマンタッチの良さを活かしながらデジタルとの融合で獲得率を改善させるオペレーションを実現 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、コンタクトセンターにおける多くのア…
TAG 顧客体験
プレイド、KARTE DatahubがBIと機械学習の機能を追加するメジャーアップデートを実施
多種大量なデータから意思決定に必要な指標を描画する 「Datahub BI」と、ビジネスニーズに応じた機械学習モデルが簡単に使える「Parameterized ML」のβ版提供を開始 CX（顧客体験）プラットフォーム「K…
プレイド、「KARTE Datahub」がクラウド型データ統合プラットフォーム「Xplenty」とのプロダクト連携を開始
KARTEで解析した顧客の行動データと各種データソースを組み合わせてより精度の高いデータ分析・活用が可能になるとともに、エンジニアリング業務の効率化と省力化に貢献 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健…
【ウェビナー情報】11/13 (金) LOCUS x シナジーマーケティング x カクテルメイク、顧客の「顧客体験を高める」動画の作り方
主催 株式会社LOCUS 株式会社シナジーマーケティング カクテルメイク株式会社 日時 2020年11月13日(金) 11:00 – 12:00（待機可能時間 10:55- ） 会場 ウェビナー ※Zoomに…
Isobar、ウィズ・コロナ時代におけるCX(顧客体験)に関する調査を発表
～1,350人以上のグローバルCMOを対象にウィズ・コロナ時代における顧客体験に関する調査を実施～ グローバルデジタルエージェンシーのIsobarは、1,350人以上のグローバルCMOを対象に、コロナ時代におけるCX（顧…
オプト、顧客体験価値改革に向けた企業活動診断から人材提供、実行まで一気通貫でフルサポート CX改善サービスを提供開始
デジタルシフトをリードする Innovation Agency 株式会社オプト（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:金澤 大輔、以下オプト）は、企業の顧客体験価値改革の実現を目指し、企業活動の診断を元にした戦略…
プレイド、インターネットバンキング利用者のCX（顧客体験）を簡易診断「Simple CX Survey for Online Banking」の提供を開始
プレイドとEmotion Techの協業第4弾サービス、無償にて提供 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下プレイド とする）は、CXM（…
博報堂とM-Force、マーケティング領域で協業開始
「生活者発想」と「9segsフレームワーク」の掛け合わせで顧客起点のマーケティングを強化 株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂）は、M-Force株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役…
クラウド型データ連携サービス「Reckoner（レコナー）」を運営するスリーシェイク、プレイドとテクノロジーパートナーシップを締結
クラウド型データ連携サービス「Reckoner（レコナー）」を開発・運営する、株式会社スリーシェイク（本社：東京都千代田区、代表取締役：吉田 拓真、以下スリーシェイク）は、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を…
プレイド、ランコム公式オンラインショップの美容相談チャットに「KARTE」と「i-assist」が採用
24時間365日対応、そして蓄積されるデータに基づいた接客で、より質の高いデジタルカウンセリングを実現 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供する株式会社プレイドは、チャットボットシステム「i-a…
トランスコスモス、「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」構築でプレイドと協業
国内最大級のKARTE運用体制を活かした立ち上げ支援サービスの提供を開始 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役社長：倉橋健太…
プレイド、KARTEの新プロダクト「KARTE GATHER」発表 〜オモチャを介したオンライン接客で、 スタッフの力を引き出し店舗に新たな価値をもたらす〜
オンラインとオフラインをシームレスにつなぎ、店舗にフラットな交流が行われるコミュニティハブとして価値を付与 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「…
プレイド、ノーコードでサイトのあらゆる要素を編集・更新・評価し、新しいサイト管理体験を実現するKARTEの新プロダクト「KARTE Blocks」クローズドβ版で提供開始
株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の新しいプロダクト「KARTE Blocks」クローズドβ版の提供開始をお知らせいたします。「K…
プレイドとNRIデジタル、三菱地所の事業共通マーケティング基盤としてKARTEの導入と運用を支援
グループ全体の「膨大な顧客接点」をデジタル化し、都市OSをアップデートしていく三菱地所のDXをKARTEがサポート CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を運営する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO…
Emotion Tech、Simple CX Survey for BtoB SaaSの提供を開始
プレイドとEmotion Techの協業第3弾サービス、2020年8月末まで無料で利用可能 CXM（顧客体験マネジメント）クラウド「EmotionTech」を提供する株式会社Emotion Tech（代表取締役：今西良光…
【ウェビナー情報】7/22 (水) App Ape × Spider AF × KARTE共催、データから学ぶ、今求められるユーザー起点でのアプリの成長・向き合い方
主催 フラー株式会社 株式会社Spider Labs 株式会社プレイド 日時 2020年7月22日(水) 16:00-18:00 会場 ウェビナー ※Zoomにて開催 ※お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします …
【オンラインカンファレンス】7/15 (水) プレイド、KARTE CX Conference 2020
主催 株式会社プレイド 日時 2020年7月15日(水) 13:00〜17:30 会場 ウェビナー 費用 無料（事前登録制） 定員 無し お申込み先 事前のお申込みが必要です。下記よりご確認下さい。 https://ka…
プレイド、KARTEと対話エンジンBEDORE Conversationが連携開始
問い合わせページに来訪する顧客の行動や会員情報に合わせたシナリオでチャットをプッシュ型で最適に提案、架電削減や顧客体験向上を可能に 株式会社プレイドは、同社が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）…
トランスコスモス、カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY™」を本格提供開始
データに基づき、チャネルをまたがる顧客体験のあらゆる導線を追跡し、カスタマーサクセスを実現 トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）は、複数チャネルを横断するカスタマージャーニー診…
プレイド、スマートフォンアプリのユーザー体験を簡易診断する 『Simple CX Survey for App』の提供を開始
プレイドとEmotion Techの協業第2弾サービス、2020年8月末まで無料で利用可能 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下プレイド…
EVERRISE、CDP INTEGRAL-CORE、個人情報保護法改正を受け、インティメート・マージャー社の同意管理プラットフォーム「IM-CMP」と連携開始
顧客の同意に基づいた、信頼感・透明性の高いデータ活用を実現 デジタルトランスフォーメーション（DX）のためのテクノロジー支援を行う株式会社EVERRISE（本社：東京都港区、代表取締役：倉田宏昌）は、自社で開発提供するC…
【ウェビナー情報】6/23 (火) ヤプリ、 誰のためのDX？ アプリが変える「体験」について考える1日ウェビナー
主催 株式会社ヤプリ 日時 2020年6月23日(火) 10:00〜16:00 5つの立場の方へフォーカスしたプログラム 会場 Webセミナー (ウェビナー) 費用 無料（事前登録制） ※申込多数の場合、抽選となる可能性…
EVERRISEのINTEGRAL-CORE、エイジアのメール配信システムWEBCAS e-mailとの連携開始
サイト・アプリ行動ログなどの顧客データを活用したメールマーケティングを実現 デジタルトランスフォーメーション（DX）のためのテクノロジー支援を行う株式会社EVERRISE（本社：東京都港区、代表取締役：倉田宏昌）は、当社…
電通アイソバー、『アクイア マウティック®』とLINEソリューション『TONARIWA』の連携提供を開始
電通アイソバー株式会社（東京都中央区築地、代表取締役社長CEO：得丸英俊、以下電通アイソバー）は、オープンソーステクノロジーによるデジタルエクスペリエンスプラットフォームを提供するAcquia(本社：米国ボストン、CEO…
プレイド、ECの利用・購入におけるユーザー体験を簡易診断する「Simple CX Survey for EC」 の提供開始
Emotion Techとプレイドの協業第一弾サービス、2020年8月末まで無料で利用可能 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下 プレイ…
プレイド、Emotion Techへの出資と戦略的パートナーシップの締結を発表
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下「プレイド」）は、事業拡大へ向けて株式会社Emotion Tech（代表取締役：今西良光、以下「Em…
primeNumberのデータ統合自動化サービス「trocco®」プレイドとテクノロジーパートナーシップを締結、プロダクト連携を開始
ビッグデータ統合自動化サービス「trocco®」（トロッコ）などを提供する株式会社primeNumber（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO 田邊 雄樹 以下「プライムナンバー」）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央…
プレイド、「KARTE for App」がメジャーアップデートを実施
SDKのOSS化・2つの新機能により、マーケターやエンジニアがアプリユーザーの体験向上のために発想を広げ、具現化できるプロダクトへ 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するネイティブアプリ向…
アドビ、ServiceNowとのデータ連携を開始 マーケティングとカスタマーサービスをつなげるデータフローとデジタルワークフローを確立
※当資料は、米国時間2020年5月5日に米国本社から発表されたプレスリリースの抄訳です。 Adobe（Nasdaq：ADBE）（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、以下アドビ）とServiceNow（NYSE：NOW）は…
【ウェビナー情報】5/14 (木) GMOシステムコンサルティング× シナブル × popIn 参加費無料！CXの改善=LTVの向上！いまEコマースに求められることとは
主催 GMOシステムコンサルティング株式会社 株式会社シナブル popIn株式会社 日時 2020年5月14日(木) 15:00-16:45 ログイン受付時間 14:50- 会場 オンライン開催（Zoom） 費用 無料 …
【ウェビナー情報】5/20 (水) Shopify × KARTE × トランスコスモス D2Cのその先へ ヘッドレスコマース時代のCXとは
主催 株式会社プレイド Shopify Japan株式会社 トランスコスモス株式会社 日時 2020年5月20日(水) 13:00-14:25 会場 オンライン開催 ※お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください…
ブレインパッド、「Rtoaster」をバージョンアップ、機能追加で簡単・多彩・精緻に進化
－ 70種以上のポップアップギャラリー、個別タグに加えたワンタグ機能、法人ターゲティングなどを実装 － 株式会社ブレインパッドは、レコメンドエンジン搭載プライベートDMP（*1）「Rtoaster（アールトースター）」を…
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